Často kladené otázky

Proces rezervace podrobně je vysvětlen na následujícím linku Jak rezervovat >>

Všechny informace ohledně úhrady, naleznete na následujícím linku Způsoby placení >>

Pokud nejste schopen z jakéhokoli důvodu, uhradit částku na úhradu v dané lhůtě, prosíme Vás informujte o tom náš zákaznický servis. Pokud nás neinformujete, může nastat situace pro-knihování. ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Adriagate používá SSL Secure Sockets Layer technologii kódování Vašich osobních údajů a údajů o vaší platební kartě. Vaše osobní údaje jsou dostupně jen Vám a Adriagate-u.

Pokud si přejete potvrzenou rezervaci upravit, např. změnit počet osob, nebo termín pobytu, jste dlužnou o tom informovat agenturu písemnou cestou na info@adriagate.com. V každém případě změnu musí odsouhlasit dodavatel služeb. Všeobecné podmínky >>

Podmínky stornování rezervace, závisí na datu storna s ohledem na začátek čerpání služby. Podrobné informace o strOr rezervace, prosíme pozorně si přečtěte Všeobecné podmínky >>

Po uhrazení rezervace, na vaši e-mail adresu zasíláme pobytový poukaz s informacemi na ubytování se-kontakt na majitele a většinou i GPS souřadnice. Za další informace se můžete obrátit na nás, nebo přímo na majitele.

V případě problémů, které se vztahují na rezervovaný objekt, obraťte se na zákaznický servis Adriagate.com, který se pokusí řešit Váš problém nebo reklamaci / telefonicky. Pokud to není možné, broblém vyřeší náš zástupnik agentury osobně.

Voucher je ručení, že jste si zarezervovali službu z naší nabídky. Na něm jsou uvedeny informace ohledně Vaší rezervace. Kromě informací o majiteli objektu, nacházejí se zde i informace o klientovi a rezervací: Jméno, příjmení, počet osob a zůstatková částka na úhradu rezervace.

Ihned po přijetí peněžních prostředků na náš účet, zasíláme Voucher / pobytový poukaz na Váš e-mai, l jako důkaz o zrealizovej rezervací. Při úhradě rezervace platební kartou online, Voucher obdržíte během několika hodin, přičemž pokud se rezervace hradí převodem, potrebno je i několik dní do přijetí Voucher-a.

Split je druhým nejdůležitějším letištěm v Chorvatsku. Má dobré spojení se všemi významnými evropskými městy, s častými lety během celého letního období. Letiště je vzdáleno 25 km od města Split a trajektového přístavu. Pokud letíte přes Záhřeb, budete mít ještě více letů a příležitostí dostat se do Splitu. Nejlepší je požádat o radu svou leteckou společnost. Pokud přijíždíte z dalekých zemí je nejlepší letět přes Frankfurt, Mnichov, Amsterdam, Londýn nebo Vídeň, protože tato města mají mnoho denních letů do Splitu.

Letiště má své vlastní autobusy, které se po přistání většiny pravidelných letů přesouvají z terminálu do města Split. Autobusem se dostanete přímo do trajektového přístavu, kde se nachází vaše loď. Nejlepší způsob, jak dorazit do přístavu by bylo autobusem (pokud navazuje odchod po vašem přistání letu) nebo soukromým transferem, který Vám umíme zajistit. Cena z letiště Split do trajektového přístavu do 8 osob je 48,00 EUR.

Pokud Váš let přistává ráno, budete mít dostatek času na to, abyste se dostali do přístavu a nastoupíte na loď ve Splitu. Pokud váš let dorazí později, budete si muset rezervovat transfer z letiště do prvního následujícího přístavu podle plánu plavby, abyste mohli nastoupili na loď odpoledne nebo večer.

Pokud přijedete autem, máte tři možnosti:

1. Chorvatská dálnice A1 - pokud přijdete po dálnici (buď ze Záhřebu nebo Dubrovníku) výjezd z dálnice je Dugopolje. Po opuštění dálnice, do Splitu se dostanete rychle a vzdálenost je 15 kilometrů. Postupujte podle značek směr Split a značky trajektu / přístavu.

2. Jadranská cesta - pokud máte v úmyslu cestovat do Splitu ze směru Šibenik nebo severnejšieho místa v letní sezóně, doporučujeme používat diaľniceu (A1) vzhledem k zácpám na Jadranské magistrále. Cesta ze Šibeniku do Splitu po Jadranské magistrále mimo sezónu není špatná volba, protože se můžete těšit na krásné scenérie a zároveň ušetřit na dálničních poplatcích. Postupujte podle značek do Splitu a potom do přístavu.

3. státní silnice D1 - začíná na severní hranici Chorvatska, následujte D1 ve směru od hlavního města Záhřebu, do těchto míst před příchodem do Splitu: Karlovac - Plitvice (Národní park) - Korenica - Gračac - Knin - Drniš - Kaštela - Split. Sledujte cestovní značky do trajektového přístavu.

Pokud přijíždíte autem, můžete přijít na check-in již od 10: 00h. Zástupci plavby budou před loděmi a pomohou Vám při registraci a ohledně informací o parkování (cca 10,00 EUR na den).

Upozorňujeme, že je velmi důležité, abyste nás upozornili v případě zpoždění. Toto je pro nás velmi důležitá informace a sdělte nám zpoždění co nejdříve. V závislosti na předpokládaném času vašeho příjezdu se může stát, že nástup na loď nestihnete ve Splitu, ale v prvním následujícím přístavu rezervované trasy.

Všechny informace jakož i tísňová čísla Vám zašleme s poukazem ještě před odjezdem.

Dôležité poznámky

Existuje mnoho přímých letů na letiště Split z velkých evropských měst. Většina evropských leteckých společností má v letním období mnoho denních spojení se Splitem. Pokud letíte přes Záhřeb, budete mít ještě více příležitostí dostat se do Splitu. Nejlepší je zeptat se letecké společnosti kde si zakoupíte letenky. Pokud přijíždíte ze zahraničí (přes oceán) je nejlepší letět přes Frankfurt, Mnichov, Amsterdam, Londýn nebo Vídeň, protože tato letiště mají časté denní lety do Splitu.

Pokud váš let, má přistání na letiště Split do 12: 00h, nástup na loď v přístavu v Trogiru je zaručen, pokud si rezervujete dopravu předem. Hosté, kteří přicházejí později, si musí rezervovat transfer z letiště do prvního následujícího přístavu, podle rezervovaného plánu trasy, abyste mohli na loď nastoupit pozdě odpoledne nebo večer.

Pokud váš let přijde po 12: 00h, kontaktujte nás, a rezervujeme Vám transfer z letiště do přístavu nalodění, nebo do prvního přístavu přenocování.

Pokud přijedete autem, máte tři možnosti: ​​​​

1. Chorvatská dálnice A1 - výjezd z dálnice do města Prgomet.

2. Jadranská cesta - ze severozápadní hranice Chorvatska směrem po Jadranské magistrále přes tato města do Trogiru: Rijeka - Senj - Karlobag - Zadar - Šibenik - Primošten - Trogir.

3. Státní cesta D1 - od severní hranice Chorvatska po dálnici D1 směrem na hlavní město Záhřeb, a směrem k následujícím městům před příchodem do Splitu: Karlovac - Plitvice (Národní park) - Korenica - Gračac - Knin - Drniš - Kaštela - Trogir. Sledujte dopravní značky směrem do trajektového přístavu.

Stačí sledovat instrukce směrem do Trogiru. V Seget Donji, těsně před vstupem do Trogiru, uvidíte znak na pravé straně s logem a nápisem "přístavu Trogir - Check Point". Odbočte vpravo a po 50 m Vás přivítá zástupce plavby.

Vzhledem k dopravní situaci v sobotu ráno v Trogiru, jsme založili "Check Point, bod přihlášení" pro naše hosty, kteří přijedou autem. U pultu, je parkoviště, kde můžete zaparkovat své vozidlo. Vzhledem k tomu, že je přístav Trogir v pěší zóně, přímo vozidlem se do přístavu nedostanete. Cestující, kteří přijdou letadlem, jdou přímo do přístavu na palubu své lodě (ne na check point).

Pokud přijedete do přístavu Trogir vlastním automobilem, můžete přistoupit k přihlašovacímu pultu od 10: 00h. Představitelé plavby Vám ukáží, kde můžete zaparkovat své vozidlo a pomohou Vám se zavazadly. Přístav je vzdálen 5 minut chůze přes most pro chodce.

V sobotu ráno na konci plavby, zástupce výletu odnese Vaši zavazadla k přihlašovacímu pultu. Poplatek za parkování ve městě Trogir je 300 (cca. € 40) za týden, a platí se přímo na místě.

Letiště na ostrově Krk se nachází asi 30 km od přístavu Rijeka. Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob cestování z letiště do přístavu nalodění v Rijece je předem objednaný soukromý transfer. Řidič bude na Vás čekat na letišti při příjezdu a odveze do přístavu.

Po většině pravidelných letů na Krk, je k dispozici autobus, který jede z letiště na Jelačićevo náměstí, které je v blízkosti přístavu Rijeka.

V Rijece prosím postupujte podle cestovních značek do centra / Přístavu, které Vás zavedou na autobusovou stanici. Dostanete se na začátek cesty na nábřeží, kde z levé strany uvidíte budovy "Jadrolinija" a "Croatia pojištění" a napravo uvidíte přístav. Udržujte se v pravém pruhu a asi po 500 metrech po autobusového nádraží, odbočte doprava na první ulici ( "Riva Boduli"). Pokračujte rovně na konec ulice, pak odbočte vpravo, přejděte přes bránu a jezděte rovnou k lodi.

Pokud cestujete do přístavu v Rijece svým vozem, můžete přijít ke své lodi v přístavu už o 10: 00h. Organizátor zájezdu vám pomohou se zavazadly a uloží ji zatím na palubě, do úklidu palub do 11: 30h. Zástupce plavby Vás doprovodí na parkoviště, a vrátí zpět do přístavu.

Na konci plavby si můžete vyzvednout auto z garáže už v pátek, a zaparkovat ho v noci v blízkosti vaší lodi. Doporučujeme využít této příležitosti k uskladnění zavazadel v autě už v noci před vyložením. Pomůže to s procesem vylodění v sobotu ráno. Parkování v noci v přístavu nebude účtováno navíc, protože je zahrnuto v poplatku, který jste zaplatili při příchodu za celý týden. Garážový poplatek v Rijece je přibližně 360 kuna (přibližně 50 EUR) za týden a platí se na místě.

Upozorňujeme, že je velmi důležité, abyste nás upozornili v případě zpoždění. Toto je pro nás velmi důležitá informace a sdělte nám zpoždění v nejkratším možném čase prosíme.

V závislosti na předpokládaném času vašeho příjezdu se může stát, že nastoupení na loď nebude v Rijece, ale v prvním přístavu rezervované trasy.

Ať už přijíždíte ze severu (Rijeka) nebo jihu (Šibenik, Split), po vstupu do Zadaru, orientujte se podle cestovních značek do centra / trajektový přístav. Dostanete se na nábřeží, ulici v přístavu, kterou snadno poznáte podle ukotvených rybářských lodí. Pokračujte rovně, dokud neprojdete kolem mostu pro chodce a semaforů. Z tohoto místa uvidíte naši loď, prosíme dostavte se přímo k lodi.

Pokud přijedete do Zadarského přístavu s vlastním autem, odbočte z dálnice A1 a pokračujte směrem k přístavu. Příjezd a registrace začíná v 10:00 hod. Zavazadla vyložte na palubu, dokud se kabiny uklízí a připraví do 11: 30h. Po vyložení zavazadel můžete odvézt automobil na parkoviště. Parkování je možné rezervovat předem. V sobotu ráno, po snídani, můžete začít nakládat zavazadla zpět do automobilu. Poplatek za parkování v Zadaru je 300 kuna (přibližně 40 €) za týden, a platí se na místě.

Nejbližší letiště se nachází na ostrově Krk, přibližně 40 km od města Opatija. Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob cestování z letiště do přístavu nalodění v Opatiji je předem rezervovaný soukromý transfer. Řidič na Vás bude čekat na letišti a odveze Vás do přístavu. Cena z letiště do přístavu do 8 osob je 70,00 EUR.

Hosté, kteří přicházejí pozdějším letem, budou moci nastoupit v prvním následujícím přístavu, pozdě odpoledne nebo večer, v závislosti na rezervované trasy. Je velmi důležité, abyste nám předem oznámili zpoždění letu.

Pokud přijedete do Opatije den předem, můžeme vám nabídnout přenocování v hotelu

Přes Slovinsko:
Lublaň - Postojna (Pivka) - hraniční přechod Rupa (Jelšane) - Opatija
Přes Itálie:
Terst - hraniční přechod Kozina - hraniční přechod Pasjak - Rupa (Jelšane) - Opatija
Ze Záhřebu:
Dálnice A1 Zagreb - Karlovac - Rijeka - Opatija
Odchod z přístavu je od 13:00 hod z HLAVNÍHO PŘÍSTAVU OPATIJA (adresa: Zert bb), nikoliv z Ičići nebo přístavu Admirál. Při Hlavním přístavu se nachází známá restaurace Bevanda, bar Hemingway a také divadlo pod širým nebem.

Pokud přijedete autem, můžete pokračovat v jízdě k lodi již od 11: 00h. Organizátor plavby Vás přivítá a dá vám pokyny k parkování. Cena parkovacích míst stojí asi 75 kuna denně (cca 10 EUR / den).

Upozorňujeme, že je velmi důležité, abyste nás upozornili v případě zpoždění. Je to pro nás velmi důležitá informace a sdělte nám prosím Vaše zpoždění v nejkratším možném čase. V závislosti na předpokládaném času Vašeho příjezdu se může stát, že nalodění nebude v Opatiji, ale v prvním přístavu podle plánu rezervované trasy.

Všechny informace jakož i tísňová čísla Vám zašleme s poukazem ještě před odjezdem.

Letiště se nachází v místě Čilipi, asi 20 kilometrů od přístavu. Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob, jak se dostat z letiště do přístavu Dubrovníku, je předem rezervovaný soukromý transfer. Řidič Vás bude čekat na letišti při příjezdu a doveze Vás přímo do přístavu Gruž.

Cena z letiště do přístavu Gruž do 8 osob je 55,00 EUR.

Pokud přijíždíte ze směru Splitu po pobřežní silnici, odbočte z cesty na konci velkého mostu těsně před Dubrovníkem a sledujte dopravní značení směr "Luka Gruž". Přejděte vedle budov přístavu téměř do konce přístavu, dokud neuvidíte naše lodě zakotvené na pravé straně. Zastavte se před vaší lodí, kde Vás uvítá zástupce plavby.

Vyložte svá zavazadla na palubu lodi. Zástupce plavby Vám ukáže cestu k veřejnému parkovišti, které se nachází v blízkosti přístavu (asi 5 minut chůze). Cena veřejného parkoviště v Dubrovníku je okolo 50,00 kn denně (cca 50 € za týden) a platí se na místě.

Vezměte prosím na vědomí, že je velmi důležité, abyste nás upozornili v případě zpoždění. Je to pro nás velmi důležitá informace a sdělte nám prosím zpoždění v nejkratším možném čase. V závislosti na předpokládané době Vašeho opožděného příjezdu, mohlo by se stát, že nalodění nebude v Dubrovníku, ale v prvním následujícím přístavu podle plánu plavby.

Všechny informace jakož i tísňová čísla Vám zašleme spolu s poukazem ještě před odjezdem.

1.From the airport: Venice Marco Polo International Airport is a 10-15 minute taxi ride, depending on traffic.

2. From Santa Lucia train station: The easiest way to get to the port from the station is with a taxi or private transfer service since the port is only 15 minutes away by car.

3. The cheapest way to get from Venice to Venezia Porto Marghera is to board a bus which costs €1 - €3 and takes 5 min. There is a direct bus departing from Venezia and arriving at Liberta' Porto Marghera. Services depart every five minutes, and operate every day. The journey takes approximately 5 min.

In the unlikely event of a late arrival, you are kindly asked to inform us about your expected approach time. Please be aware that it is very important for us to get any information regarding delays as soon as possible. Depending on the estimated time of your arrival, it might occur that embarkation will only be possible in the first port of call of your booked itinerary.

All the information as well as contact and emergency numbers will be provided with your voucher before you arrive.