Foire aux questions

Questions fréquentes
  • Comment puis-je vérifier la disponibilité d’un hébergement?
  • Puis-je emmener avec moi mon animal de compagnie?
  • Comment vais-je payer ma réservation?
  • Quand vais-je recevoir mon voucher/document de voyage?
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COVID 19 Questions fréquemment posées?
  • Que se passe-t-il si je ne peux pas voyager en raison de restrictions de voyage imposées dans mon pays?
  • Où puis-je trouver des informations sur les dernières règles et réglementations en Croatie ainsi que les dernières actualités liées à Covid 19?
  • Où puis-je trouver des informations sur les restrictions de voyage et les règles pour entrer en Croatie?
  • Est-il obligatoire de porter des masques en Croatie et dois-je les porter sur la plage?
  • Dois-je remplir des formulaires avant d'entrer en Croatie?
  • Des masques et des désinfectants seront-ils disponibles dans l'hébergement réservé?
  • Existe-t-il des règles en matière de conversation avec le propriétaire du logement sur place?
  • Quelles mesures sont prises dans le logement lui-même pour s'assurer que toutes les normes de sécurité sont respectées?
  • Que se passe-t-il si l'hôte m'annule en tant qu'invité?
  • Puis-je annuler gratuitement en raison de Covid 19?
  • Puis-je annuler sans frais si je contracte Covid 19 immédiatement avant mon voyage?
  • Que faire si je suis obligé de me mettre en quarantaine avant le début du voyage ?.
  • Quel est le type d'hébergement qui convient le mieux à la situation actuelle?
  • Des conditions d'annulation spéciales ont-elles été introduites en raison de Covid 19?
Règles et règlements pour les promotions
  • Quoi sont les actions promotionnelles?
  • Que sont les remises promotionnelles et / ou les bons promotionnels?
  • Est-il possible de combiner les remises des actions promotionnelles avec les remises du programme de fidélité ou du programme de parrainage?
  • Est-il possible d'utiliser rétroactivement les remises des promotions?
  • Est-il possible d'utiliser des bons promotionnels et des réductions sur les réservations effectuées après l'expiration de la promotion?
  • À quoi puis-je utiliser la réduction des promotions?
  • Dois-je être un utilisateur d'Adriagate existant pour profiter de la réduction promotionnelle?
  • Quelle est la durée de validité des remises promotionnelles ou des bons utilisés pendant la campagne de promotion?
  • Est-il possible de sauvegarder et d'utiliser la réduction promotionnelle lors d'une autre réservation?
  • Qu'advient-il de la réduction promotionnelle en cas d'annulation de la réservation sur laquelle la réduction promotionnelle a été appliquée?
  • Puis-je transférer ma réduction promotionnelle à un tiers ou à une autre réservation?
  • Dois-je conserver le chèque cadeau en cas de changement de date de réservation?
  • À quelle partie du prix la remise promotionnelle est-elle appliquée?
  • Comment puis-je savoir quelles promotions sont actuellement valables?
Croisières
  • Bateaux
  • Cabine
  • Nourriture et boissons
  • Embarquement et débarquement
  • Informations Importantes
  • Bagages et vêtements
Location de voiture
  • Où puis-je réserver une voiture en Croatie?
  • C'est quoi la franchise/caution?
  • C'est quoi le paquet de Base?
  • C'est quoi le Smart Protect?
  • C'est quoi le premium protect?
  • Faut il remplir le rapport de police en cas de dommagu du véhicule?
  • Que se passe t-il si mon avion arrive tard en dehors des horaires d`ouverture?
  • Puis-je prendre la voiture en utilisant la carte d'une autre personne?
  • Quel est le montant du dépôt nécessaire sur ma carte?
  • Est - il possible de louer la voiture dans une ville et la restituer dans une autre?
  • Dans quels pays nous n`avons pas le droit d`aller en voiture de location?
  • Est-il possible de livrer la voiture dans un autre pays?
  • Combien de temps faut-il pour faire la documentation nécessaire?
  • Quelle est la procédure en cas d`accident ou de dommage?
  • Que se passe-t-il si je ne reçevois pas un réservoir rempli?
Transferts
  • Où puis-je réserver un transfert jusque l'hébergement réservé?
  • Si j'ai besoin d'un transfert de aller/retour
  • Si je vous prendre un sièges enfant?
  • Si mon vol est en retard?
  • Vous voyagez dans un groupe plus grand ou vous ne trouvez pas votre destination?
  • Si je veux un transfert sur les îles?
  • Pourquoi devriez vous réserver un transfert privé au lieu d'un taxi?
  • Est-ce que les pourboires sont inclus dans le prix?
  • Comment faut il payer?
  • Si je vous annuler ma reservation?
Billets de ferry
  • Où puis-je obtenir plus d'informations concernant les lignes de ferry en Croatie?

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