Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky ktoré Vám uľahčia použivanie našich stránok a vysvetlia všetky detaily okolo rezervácia .
Pre všetky dodatočné otázky vo veci našich služieb sa môžete obrátiť našemu uživaťeľskému servisu.
Prečo si vybrať vašu agentúru?
Prečo strácať čas odchodom do cestovnej kancelárie, keď si svoju dovolenku môžete rezervovať z domu za niekoľko minút. Ak ste sa už zoznámili s on-line spôsobom rezervovania, naša agentúra vám poskytuje istotu a garanciu, ktorú nemožno zaistiť pri priamom dohovore s poskytovateľom služieb. Okrem toho, naša stránka je prevedená do 9 jazykov a s našimi spolupracovníkmi môžete komunikovať vo svojom materinskom jazyku.
Kde sa môžem dozvedieť viac o vašej agentúre?
Adriagate je online cestovná kancelária špecializovaná, ktorá Vám pomôže nájsť vhodne dovolenkové ubatovanie v Chorvátsku. Keď si želáte dozvedieť sa o nás viac, kliknite na nasledovný link
o nás
Akým spôsobom pracuje vaša agentúra?
Potvrdením rezervácie hosť a agentúra vstupujú do právneho zväzku. Na nasledovnom linku môžete nájsť všetky svoje práva a povinnosti ako hosťa, tak aj agentúry.
všeobecné podmienky
Na koho sa môžem obrátiľ, keď potrebujem pomoc alebo odporúčanie?
Náš zákaznícky servis je Vám k dispozícii ý dní v týždni. Kontaktujte nás bez zábran!
užívateľský servis
Ako vyhľadávať?
Na našich stránkach môžete vyhľadávať nasledovnými spôsobmi: jednoducho, detailno a po destináciách. V prvých dvoch prípadoch je potrebné zapísať parametre a výsledne sa vypíšu len objekty s odhovárajúcimi parametrami.Vyhľadávanie po destináciách vypíše len objekty umiestnené vo vybratej destinácii.
Čo je môj výber?
Ak pri prvej návšteve našej internetovej stránky nie ste rezervovali ubytovanie, ktoré si želáte, a nechce sa Vám zakaždým vyhľadávať od začiatku, môžete potenciálne objekty vybrať do Môjho výberu.
Čo je privátne ubytovanie?
Veľké množstvo ubytovacích jednotiek v Chorvátsku je zahrnutých do kategórie privátne ubytovanie. Prednosťou privátneho ubytovania je cena a súkromie. Privátne ubytovanie je všeobecne lacnejšie od hotela a ich kapacita je menšia. Na druhej strane privátne ubytovanie len zriedkavo ponúka dodatočné služby okrem ubytovania.
Ako sú vyjadrené ceny privátneho zbytovania v ponuke Adriagate-u?
Ceny na našich stránkach sú vyjadrené v EUR po ubytovacej jednotke za noc. Pri každom ubytovaní je maximálny počet osôb určený počtom postelí v ubytovacej jednotke.
Čo je zahrnuté v cene?
V cene prenájmu zahrnutá spotreba elektrickej energie a vody, kuchynského riadu, príbora, posteľnej bielizne, uterákov, TV a SAT. Pri väčšine objektov je konečné upratovanie zahrnuté v cene, pokiaľ nie je uvedené ako dodatočná služba.
Za ktoré služby sa platí
V cene zvyčajne nie sú zahrnuté dodatočné služby, ako je používanie klimatizácie, nájom loďky, pranie bielizne, ak je práčka umiestnená mimo ubytovacej jednotky.
Aké je štandartné vybavenie ubytovacích jednotiek?
Všetky ubytovacie jednotky okrem izieb majú vlastnú kuchyňu so sporákom a chladničkou, kuchynský riad a príbor. Posteľná bielizeň je taktiež zabezpečená. Dodatočná výbava je opísaná pri každej ubytovacej jednotke.
Existuje presne určené časové ohraničenie, kedy musím prísť a odísť z ubytovania?
Pokiaľ nie je uvedené inak, na ubytovanie môžete nastúpiť po 14-tej hodine v prvý deň rezervovaného pobytu a objekt je potrebné uvoľniť do 10-tej hodiny predpoludním v posledný deň pobytu.
Čo sa môže stať, ak neprihlásim všetky osoby?
Ak do rezervovaného objektu nastúpi väčší počet osôb od počtu uvedeného na voucheri, prenajímateľ nie je povinný akceptovať rezerváciu. Z tohto dôvodu je potrebné všetky osoby prihlásiť u agentúry, a taktiež ich je potrebné zapísať do formulára rezervácie.
Je možné priniesť svoje domáce zvieratko na dovolenku?
Niektorí vlastníci z našej ponuky neprijímajú vo svojich objektoch domáce zvieratká. Možnosť prijatia domáceho zvieratka a aj cena sú vyznačené na našich stránkach pri každej ubytovacej jednotke. Taktiež je nutné do rezervačného formulára nahlásiť, či plánujete priviesť domáce zvieratko.
Existuje možnosť prenájmu loďky? (vzťahuje sa na ubytovanie na samote)
Ak vlastníte oprávnenie na vozenie motorového člna, môžete si čln prenajať od vlastníka objektu. Platba sa dohovára na mieste priamo s vlastníkom.
Ako môžem nájsť rezervovaný objekt na samote?
Ak neexistuje trajektná linka do objektu, preprava je organizovaná. Na voucheri dostanete aj opis, ako sa možno dopraviť na dohovorené miesto. Preprava je najčastejšie započítaná v cene prenájmu, ak nie je na internetových stránkach napísané inak.
Kde môžem odstaviť svj automobil? (vzťahuje sa na ubytovanie na samote)
Ak nie možné parkovať v blízkosti objekta, o vaše auto sa počas dovolenky postará vlastník objektu.
Ako sú vybavené domy na samote?
Väčšina objektov na samote nedisponuje elektrickou energiou a mestským vodovodom. V takýchto prípadoch sa zásobuje solárnou energiou a voda sa používa zo zásobníka. Sporák a chladnička sú najčastejšie na plyn, teplá voda sa používa z tzv. termovriec. V dome je dostatok posteľnej bielizne, uteráky je potrebné priniesť so sebou.
Ako sa dostaneme k potravinám? (vzťahuje sa na ubytovanie na samote)
Väčšinu objektov na samote navštevuje čln, ktorý dopravuje potraviny (taxi market). Potraviny môžete kúpiť alebo objednať na člne. Ak do objekta čln potraviny nedostavuje, spôsob obstarávania potravinami sa môžete dozvedieť od vlastníka objekta.
Prečo je potrebná registrácia?
Aby ste mohli rezervovať služby z našej ponuky, je potrebné zaregistrovať sa. Registrácia Vám zaručuje privátnosť, pretože len Vy máte prístup k vaším dotazom a objednávke. Po poslaní objednávky môžete kedykoľvek overiť štatút Vašej objednávky.
Ako sa môžem registrovať?
Proces registrácie je jednoduchý a rýchly, Všetko, čo potrebujete vykonať, je zapísať Vašu emailovú adresu a vybrať si heslo.
Čo ak zabudnem svoje heslo?
Najjednoduchšie je poslať e-mail nášmu zákazníckemu servisu. Naši pracovníci overia údaje v našej databáze a oznámia Vám vaše heslo v čo najkratšom čase.
Ako rezervovať služby z vašej ponuky?
Rezervačný proces je podrobne opísaný na nasledovnom linku
ako rezervovať
Kedy je najlepšie rezervovať?
Je vo Vašom záujme rezervovať objekt čo najskôr, a tým spôsobom si zabezpečiť želané ubytovanie.
Čo je to last minute ponuka?
Ak si želáte rezervovať ubytovanie tesne pred odchodom na dovolenku, môžete si vybrať ubytovanie z našej last minute ponuky. V last minute ponuke je menšia možnosť výberu, ale na druhej strane môže byť takáto ponuka zaujímavá, pretože s približovaním termínu klesá cena za ubytovanie.
Prečo na stránke stojí, že ubytovanie je k dispozícii a od nas dostanete negatívnu odpoveď na poslanú objednávku?
Dostupnosť privátnych ubytovacích jednotiek sa mení denne, čiže je náročné mať úplne presne vyplnený kalendár obsadenosti. Práve kvôli tomu sa môže niekedy vyskytnúť, že nám pošlete objednávku a my Vám odpovieme, že objekt je obsadený.
Čo je voucher?
Voucher je potvrdenie a záruka, že ste rezervovali objekt z našej ponuky. Na voucheri sú uvedené všetky relevantné údaje súvisiace s rezerváciou. Okrem kontaktu na vlastníka sú tu uvedené aj údaje o hosťovi a o rezervácii: meno a priezvisko, počet osôb, termín a suma za rezerváciu.
Ako zaplatím rezerváciu?
Všetky informácie súvisiace s platbou môžete nájst na našej stránke na nasledovnom linku
spôsob platby
Čo keď nestihnem zaplatiť rezerváciu v určenej lehote?
Ak nie ste schopný zaplatiť za rezerváciu v stanovenej lehote, je potrebné oznámiť to agentúre. Ak nás s tým neoboznámite, situácia môže zakončiť overbookingom.
Sú údaje o mojej kreditnej karte bezpečné?
Adriagate.com používa SSL (Secure Sockets Layer) technológiu, ktorá kóduje Vaše osobné údaje a údaje o Vašej kreditnej karte. Spomenuté údaje sú dostupné len Vám a Adriagate-u.
Môžem zameniť rezerváciu aj po zaplatení?
Ak po zaplatení zálohy došlo k zmene v rezervácii, čo sa týka počtu osôb, termína pobytu, ste povinný oboznámiť s tým agentúru. V každom prípade s každou zmenou musí súhlasiť poskytovateľ služby.
Dostanem svoje peniaze nazad, keď vypoviem rezerváciu?
Podmienky rezervácie závisia od dátumu rezervácie s ohľadom na začiatok konzumácie služby. Podrobnosti o podmienkach rezervácie sa môžete dozvedieť na nasledovnom linku
všeobecné podmienky
Na koho sa môžem obrátiť v prípade problémov po príchode na ubytovanie?
V prípade problémov súvisiacich s rezervovaným objektom sa obráťte na pracovníkov Adriagate, ktorí sa budú snažiť vyriešiť Vašu reklamáciu telefonicky, Ak to nie je možné, do objektu sa dostaví náš pracovník.
Ako nájdem rezervovaný objekt?
Po zaplatení zálohy za rezerváciu Vám na Vašu emailovú adresu pošleme voucher, ktorý obsahuje všetky konkrétne údaje o vlastníkovi. Súčasne Vám posielame aj mapku oblasti a podrobný opis, ako čo najľahšie dôjsť do rezervovaného objektu.
Kde môžem nájsť rezervovaný prievoz do rezervovaného objekta?
Ak do Chorvátska pricestujete verejnou dopravou a neplánujete si prenajať vozidlo, naša agentúra Vám ponúka aj prepravu z letiska alebo z prístavu do strediska. Všetko o našej preprave si prečitajte na nasledovnom linku
transfery
Kde si môžem prenajať auto v Chorvátsku?
Ak neplánujete docestovať do Chorvátska vlastným vozidlom a prajete si pohybovať sa nezávisle od verejnej dopravy, my Vám ponúkame riešenie. Rezervujte si auto, ktoré najlepšie spĺňa Vaše potreby, z našej bohatej rent a car ponuky
rent a car
Kde sa môžem dozvedieť viac o trajektných líniách v Chorvátsku?
Naša agentúra ponúka aj službu rezervácie trajektných lístkov do určitých stredísk. Prezrite si našu ponuku na nasledovnom linku
lodné lístky
Plánujete cestovať vlastným autom a želáte si dozvedieť sa všetko o chorvátskych cestách?
Na nasledovnej stránke môžete overiť všetky informácie súviasiace s chorvátskymi cestami
hac Na tejto stránke môžete overiť, ktoré časti diaľnice sú v prevádzke, diaľničné poplatky a mnohé ďalšie informácie.