Napravi sam – Evakuacijski Plan

Gostu je bitno pružiti sigurnost, a nama je bitno zadovoljstvo gosta, no i zaštita vlastite imovine. Saznajte kako marketinški iskoristiti svoje prednosti po pitanju sigurnosti, ali i kako ispuniti zakonsku obvezu koju kao iznajmljivači imamo. Što po pitanju sigurnosti moramo imati u svom smještaju i kako postaviti sve bitne sigurnosne oznake u svom smještaju (self check-in, sef, detektori, evakuacijski plan,…)?

Sigurnost gosta

Siguran gost je zadovoljan gost, a njegova sigurnost, kao i prikladan odnos s gostom bitni su aspekti zadovoljstva naših gostiju. Prvo na što pomislimo kada razmišljamo o sigurnosti gosta danas je čistoća. Ona je oduvijek bila temelj urednog i uspješnog poslovanja iznajmljivača, a kao država zaista se možemo pohvaliti smještajima za koje gosti iznimno visoku ocjenu daju za čistoću. S obzirom na situaciju, čistoća i higijena su sada više no inače stavljene u prvi plan. Ali i mi ju trebamo “gurnuti” u prvi plan svojim gostima, jer je to ono što oni sada traže i žele. To možemo napraviti isticanjem svojih mjera za zaštitu od COVIDA-19 koje provodimo u svom smještaju: »» Mjere za zaštitu od COVIDA-19.

Na koji još način možemo omogućiti gostu da se osjeća sigurno?

Ukoliko imate mahom „obiteljske goste“, one koji dolaze s djecom, onda im omogućite da se opuste i uživaju na način da im osigurate objekt za djecu. Obratite pozornost npr. na to ima li vaš TV uređaj sigurnosnu postavku za djecu (kod za sigurnost) i imate li npr. zaštitnu ogradu za bazen. Popravite ogradu vašeg dvorišta ili kupite zaštitu za utičnice… Ovo su načini prezentacije smještaja kao sigurnog za ovakve goste i isto bi i trebalo naglasiti na fotografijama.

Ako živite u problematičnoj četvrti, isto ne treba isticati, ali ako imati osvijetljen prilaz ili garažu za auto, to su „sitnice“ koje gosti cijene. Sada se posebno ističu opcije self check in-a ili pametnih brava. To su jako aktualni načini ulaska u smještaj i inače (pogotovo za goste poslovnjake), a naročito su zanimljivi sada u vrijeme kada održavamo fizičku distancu.

Gostu se kao dodatnu ponudu, a ujedno i obvezu nekih iznajmljivača (ovisno o kategoriji objekta) može ponuditi i sef koji služi da on svoje dragocjenosti, ali i dokumente čuva i pohrani na sigurno mjesto, dok svim gostima moramo ponuditi kutiju prve pomoći, jer je to naša zakonska obveza.

U kontekstu sigurnosti valja spomenuti i oznake za evakuaciju u slučaju potresa ili požara. Kako smo naviknuli na oznake Exit u ugostiteljskim objektima ili ustanovama, mnogi su se iznajmljivači odlučili na korištenje poznate „zelene naljepnice“ IZLAZ ili EXIT, što nije loša ideja. Ipak, za iznajmljivače fizičke osobe, za razliku od ovih naljepnica, evakuacijski plan je obvezan i to za svaku jedinicu u objektu. On treba biti postavljen na izlazu iz objekta, radite ga prema tlocrtu vašeg smještaja i nije potrebno plaćati profesionalca niti ga često mijenjati. Zato vam predlažemo da ga i plastificirate i postavite s unutarnje strane vrata ili na zid do vrata.

Kako sam napraviti plan evakuacije?

U cilju da vam olakšamo pronašli smo nekoliko internetskih stranica na kojima se može poprilično jednostavno, a uredno napraviti evakuacijski plan. Pokušali smo i sami izraditi jedan te vam ga prilažemo u nastavku. Evo naših zaključaka i bitnih smjernica kao poticaj da se i sami okušate u izradi evakuacijskog plana:

• Programi/stranice koje smo naveli su ili besplatni ili imaju probni period (7 dana) pa to imajte na umu prije no što krenete izrađivati plan.
• Kao u svemu, sve je stvar dobre pripreme pa prije nego započnete s korištenjem programa uzmite dokumente svog objekta/smještaja za koji radite EP i vlastoručno na papiru napravite plan i izmjerite dimenzije zidova jer se i duljina zidova može odrediti.
• Tek kada to napravite krenite s jednim od programa: »» Evacuation planner ili »» SmartDraw. Naša kolegica isprobala je oba programa i njen zaključak je da je Evacuation planner jednostavniji za rad, a zadovoljava sve kriterije koje treba imati jedan plan. Na fotografiji niže možete vidjeti plan napravljen upravo u tom programu.
• Za preuzimanje plana potrebno je prijaviti se sa svojom e-mail adresom.
• Detaljnije o programu:
  o Vanjske i pregradne zidove jednostavno je za postaviti pogotovo ako ste ranije pripremili sve dimenzije i mjere. Vrata i prozore također nije teško dodati jer ih program sam nudi kao predloške dok radite.
  o Strelice za najbliži izlaz iz objekta već su pripremljene i potrebno ih je postaviti na plan uz jako malo truda.
  o No, malo ćete više vremena potrošiti dok shvatite kako „okrenuti“ vrata.

Konačni rezultat našeg probnog plana:

Sigurnost gosta i objekta

Detektori požara ili ugljičnog monoksida doprinose sigurnosti kako gosta tako i vašeg smještaja, a nemojmo zaboraviti niti opciju osiguranja kuće ili gostiju. Svakako preporučamo da proučite mnoge opcije koje vam nude brojne osiguravajuće kuće ukoliko to smatrate potrebnim. U svrhu sigurnosti gosta, ali i samog objekta, mnogi iznajmljivači također imaju i vatrogasni aparat. Ovo je dobar i pametan potez u svrhu zaštite vlastite nekretnine, no ako kupujete vatrogasni aparat samo jer smatrate da ga morate imati – razmislite još jednom jeste li spremni servisirati (atestirati) ga barem jednom godišnje, budući da on nije zakonski propisan za iznajmljivače koji su fizičke osobe.

Ovo su samo neki od primjera kojima možemo gostima pružiti sigurnost i ne vrijede iste upute za svakog iznajmljivača. Ukoliko ste uočili da vaši gosti imaju dosta pitanja ili problema s nekim stvarima u vašem objektu poput npr. korištenja pećnice ili saune, napravite im kratke upute za korištenje. Na ovaj način gostu ćete pružiti sve potrebne informacije – on će biti zadovoljniji i (baš kao i vaš objekt) sigurniji.

Želite saznati više o suradnji s Adriagate? Više informacija o suradnji Adriagate i privatnih iznajmljivača možete saznati na internet stranici SURADNJA IZNAJMLJIVAČI » ili putem kontakta na telefon 021/271-870 ili email info@adriagate.com. Odgovorit ćemo na sva vaša pitanja!