Početak turističke sezone idealno je vrijeme za još jednu provjeru apartmana ili kuće za odmor. Osim čistoće, lijepog uređenja i sitnih detalja koji gostima popravljaju dojam, važno je razmisliti i o mogućim štetama koje se mogu dogoditi tijekom najma.
Puknuće cijevi, izljev vode, razbijena tuš kabina, kvar klima uređaja ili oštećen namještaj mogu iznajmljivaču stvoriti dodatne troškove, ali i problem s već potvrđenim rezervacijama. Upravo zato je bolje na vrijeme provjeriti sve ono što se kasnije, usred sezone, može pretvoriti u veći problem.
Što provjeriti prije sezone?
Prije dolaska prvih gostiju korisno je proći kroz objekt i provjeriti najvažnije dijelove smještaja. Posebnu pažnju obratite na mjesta i opremu koji se često koriste, jer se upravo tu najčešće događaju kvarovi i oštećenja.
Provjerite:
• vodovodne instalacije, sifone i tragove vlage
• bojler, perilicu, klimu i kućanske aparate
• tuš kabinu, umivaonik i WC školjku
• vrata, prozore, brave i rolete
• balkon, terasu, ograde i stepenice
• vanjski namještaj, ležaljke i suncobrane
• rasvjetu, produžne kablove i utičnice
Na vrijeme popravljeni sitni nedostaci mogu spriječiti veće troškove i neugodne situacije s gostima. Primjerice, slaba brava, klimavi rukohvat ili trag vlage možda sada izgledaju kao sitnica, ali u sezoni mogu izazvati ozbiljan problem.
Provjerite i osiguranje
Mnogi iznajmljivači imaju osiguranje objekta, ali nisu sigurni što ono točno pokriva. Posebno je važno provjeriti je li u polici navedeno da se objekt koristi za kratkoročni turistički najam. Ako objekt nije tako prijavljen, moguće je da neka pokrića neće vrijediti za situacije koje se dogode tijekom iznajmljivanja.
Apartman koji se iznajmljuje gostima ima drugačiji rizik od stana ili kuće u kojoj netko stalno živi. Zato je dobro prije sezone kontaktirati osiguratelja ili zastupnika i provjeriti odgovara li postojeća polica stvarnoj namjeni objekta.
U suradnji s Wiener osiguranjem, Adriagate iznajmljivači mogu se dodatno informirati o mogućnostima osiguranja objekata koji se koriste za turistički najam. Kod takvih polica važno je provjeriti koja su pokrića uključena, a koja je potrebno posebno ugovoriti.
Provjerite pokriva li osiguranje:
• štete koje mogu uzrokovati gosti
• odgovornost prema gostima
• opremu i stvari u objektu
• štete od izljeva vode, požara ili loma stakla
• gubitak najamnine ako objekt zbog štete ne može primati goste
Važno je znati da se dodatna pokrića često ne podrazumijevaju automatski. Ako ih želite imati, potrebno ih je posebno ugovoriti.
Što ako štetu uzrokuje gost?
Ako gost tijekom boravka nešto ošteti, najvažnije je odmah dokumentirati situaciju. Fotografirajte štetu, zapišite što se dogodilo i sačuvajte podatke gosta. Ako je moguće, dobro je imati i kratku pisanu izjavu gosta o događaju.
Kod takvih situacija posebno je važno znati imate li uopće ugovoreno pokriće za štete koje mogu uzrokovati gosti. Nagle i iznenadne štete, poput razbijene tuš kabine ili oštećenog sanitarnog elementa, mogu biti drugačije tretirane od ogrebotina, fleka ili uobičajenog trošenja opreme.
Kako pojašnjavaju iz Wiener osiguranja, štete koje uzrokuju gosti najčešće nisu dio osnovnog pokrića, nego ih je potrebno dodatno ugovoriti kroz pokrića prilagođena kratkoročnom najmu. Upravo zato je dobro prije sezone provjeriti što je točno uključeno u vašu policu.
Ne zaboravite sigurnost gostiju
Osim štete na objektu, važno je razmišljati i o sigurnosti gostiju. Ako se gost ozlijedi zbog neispravne ograde, skliskih stepenica, loše rasvjete ili nestabilnog namještaja, iznajmljivač se može naći u neugodnoj situaciji.
Prije sezone zato provjerite jesu li stepenice sigurne, rukohvati čvrsti, terasa uredna, a vanjski namještaj stabilan. Takve provjere ne oduzimaju puno vremena, a mogu spriječiti veće probleme.
Osiguranje odgovornosti prema gostima može biti važan oblik zaštite za iznajmljivače, osobito ako se utvrdi da je šteta ili ozljeda nastala zbog propusta u održavanju ili sigurnosti objekta.
Što ako se šteta dogodi?
Ako do štete ipak dođe, važno je reagirati brzo i pravilno. Prvo spriječite daljnje širenje štete primjerice, zatvorite vodu kod izljeva ili isključite uređaj koji je uzrokovao problem.
Zatim fotografirajte stanje, zabilježite što se dogodilo i obavijestite osiguratelja u propisanom roku. Nemojte odmah popravljati štetu prije prijave, osim ako je popravak nužan kako bi se spriječila još veća šteta.
Dobra dokumentacija može znatno olakšati postupak prijave i rješavanja štete.
Štete se mogu dogoditi i u najbolje održavanim objektima, ali dobra priprema može smanjiti rizik i olakšati rješavanje problema.
Prije sezone provjerite objekt, uklonite moguće opasnosti, ažurirajte kućna pravila i provjerite odgovara li vaša polica osiguranja stvarnoj namjeni smještaja.
U tome vam može pomoći i Wiener osiguranje, s rješenjima koja se mogu prilagoditi iznajmljivačima i objektima u turističkom najmu. Adriagate iznajmljivačima pripremili smo pogodnost od 25% popusta na paket osiguranja imovine.
Bolje je sve provjeriti na vrijeme nego problem rješavati usred sezone, kada su gosti već u dolasku, a slobodnih majstora sve manje.
Saznajte više o Wiener partneru
Kontaktirajte Ivanu Mikulić na Mob: +385914899794 ili
Želite saznati više o suradnji s Adriagate?
Više informacija o suradnji Adriagate i privatnih iznajmljivača možete saznati na internet stranici SURADNJA IZNAJMLJIVAČI » ili putem kontakta na telefon 021/271-870 ili email info@adriagate.com. Odgovorit ćemo na sva vaša pitanja!
