Važnost prezentacije destinacije

Kako zaokružiti „priču“ sa svojim smještajem? Kako gostu ponuditi potpuni doživljaj? Gosti dolaze u naš smještaj, ali i u našu destinaciju koju na neki način žele istražiti: gastronomiju, prirodu, kulturnu baštinu ili tradiciju. Upoznavanje gosta s destinacijom pružit će mu potpuni doživljaj zbog kojeg će imati savršen dojam o smještaju i putovanju.

Fotografija je temelj koji određuje hoće li se gost odlučiti za vas i odabrati vaš smještaj. Kvalitetne fotografije i važnost iste već smo više puta isticali iznajmljivačima koji s nama blisko surađuj pa tako i svim ostalim iznajmljivačima na blogu »» Važnost fotografije. Ipak, na temelju naših fotografija gost se odlučio za nas, ali tek nakon što je odabrao destinaciju koju želi posjetiti.

Kako gost bira destinaciju?

Destinacija je područje koje svojim prirodnim, društvenim, kulturnim ili drugim atrakcijama i znamenitostima privlači turiste koji takvo što žele i iskusiti i doživjeti. Kao i kad mi sami putujemo, gosti destinaciju biraju ovisno o tome kakvo putovanje žele i koji im je cilj. To može biti odmor, aktivni odmor, istraživanje gastronomije, kultura, more ili nešto slično. S obzirom da imamo dostupne podatke istraživanja Instituta za turizam – TOMAS 2019., lako je zaključiti kakve goste imamo u Hrvatskoj i koji je njihov razlog dolaska tj. odabira Hrvatske. Gosti su u istraživanju imali pravo navesti više motiva za njihov dolazak u Hrvatsku. Jadransku Hrvatsku velika većina naših gostiju bira zbog mora (81,5%). Više od polovine gostiju navelo je kako Hrvatsku posjećuje i zbog naše prekrasne prirode, dok ih gotovo četvrtina posjećuje Jadran zbog turističkih tura i istraživanja gradova. Što to znači?

Iznajmljivači sa Jadrana svakako bi mogli svojim gostima u prezentaciji objekta ponuditi više informacija koje gosti i žele čuti: najveće, najskrivenije, najljepše plaže ili pak plaže na osami, pješčane plaže,… Dodavanje ovakvih fotografija u prezentaciju svog smještaja privući će pozornost gosta, a sve informacije o plažama bilo bi dobro napraviti i u mapi koju ćete imati u objektu.

Kontinentalnu Hrvatsku gosti posjećuju zbog prirode, njih gotovo trećina – 31.7%, a otprilike četvrtina naših gostiju navodi da dolazi u Kontinentalnu Hrvatsku zbog bavljenja sportom, rekreacije, tura i istraživanja gradova. Iznajmljivači iz ovog dijela Hrvatske stoga trebaju se fokusirati na fotografije i informacije o prirodnim ljepotama, planinama, jezerima ili npr. biciklističkim turama.

Ako gost na vašoj prezentaciji, prvenstveno preko fotografija i opisa sam vidi kako ste vi upravo ponudili ono što on traži, veća je vjerojatnost da će upravo vaš smještaj i odabrati za boravak u destinaciji.
Ipak, je li fotografija dovoljna? Postoji li još bolji način prezentacije sebe, smještaja i destinacije nakon što vas je gost i odabrao? Postoji!

Poznavanje destinacije

Oduševite gosta i „zaradite“ pozitivne komentare. U destinaciji ste svom gostu upravo vi jedina osoba koju donekle poznaje i na koju se može osloniti. Stoga gosti često cijene preporuke i ideje svojih domaćina. Svakako naglašavamo, a čega ste i sami svjesni, da nije svaki gost isti i ne želi svaki gost slušati vas i vaše preporuke, niti uopće ostvarivati s vama nekakav bitniji kontakt. Zato budite umjereni i procijenite želi li gost s vama razgovarati ili je dovoljna info mapa/ welcome book. Jedan od načina izrade info mape je i »» Sugestio. Besplatna aplikacija koja osim osnovnih podataka nudi i opciju umrežavanja sa drugim sudionicima turističke ponude u vašoj destinaciji.

Kakve informacije ponuditi gostu?

Kao što je vidljivo i u prethodnim informacijama gdje smo naveli što gosti žele vidjeti kada dođu u Hrvatsku, osim prirodnih ljepota gostu ponudite informacije o znamenitostima u vašem mjestu, vašoj okolici. Proučite cijene ulaznica ukoliko se plaćaju, preporučite im kako doći do odredišta i kakvo je radno vrijeme. Pronađite ture ili biciklističke rute, adrenalinske sportove u vašoj okolici i saznajte više informacija o istima. Preporučite gostima restorane i barove za koje ste čuli pohvale ili ste ih i sami isprobali. Otkrijte im posebna, skrivena odredišta u vašoj destinaciji, koja znaju samo lokalni stanovnici…

Baš kao što sami najbolje poznajete svoj objekt, gost vjeruje da poznajete i vlastitu destinaciju. U konačnici, ponudite gostu svoje znanje i informaciju i to iskoristite u svom marketingu. Ispričajte mu ono što mu je važno i na taj način zaokružite čitavu priču. Učinite njegovo putovanje nezaboravnim i rezultat će biti ili veći broj rezervacija ili zadovoljstvo gostiju.

Dobar uspjeh ovisi o mnogo stvari, ali ako govorimo o prezentaciji destinacije ključne točke su:
• biti informiran
• navesti novosti tekstualno/opisno
• prezentirati ih kroz slike ako je moguće
• ponuditi gostu informacije (usmeno/pismeno)