Ezen az oldalon a leggyakrabban feltett kérdésekre igyekszünk válaszoni. Számos hasznos információt is talál különösen a web oldalunkkal és szállásrendeléssel kapcsolatban.
A további bármiféle kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálati irodánkhoz.
Miért az Önök irodáját válasszam?
Miért vesztegetné értékes idejét arra, hogy hagyományos utazási irodákat járjon sorba a megfelelő ajánlatért, ha pár perc alatt ezt otthon is megteheti? Miért kockáztatná meg, hogy közvetlenül a tulajdonosnál foglal, és mikor odaér nincs szállása? A mi oldalainkon 9 nyelven ( köztük természetesen magyarul is ) tájékozódhat és foglalhat, és ha problémája adódik, anyanyelvén beszélhet alkalmazottainkkal.
Hol tudhatok meg többet az Adriagate-ről?
Adriagate online utazási iroda, mely szállásközvetítéssel foglalkozik Horvátországban.
Ha szeretne többet megtudni rólunk, a következő oldalon megteheti:
magunkról
Hogyan működik az iroda?
A szállás megerősítésével a Vendégünk és az Irodánk között jogi viszony jön létre. A következő linken olvashatja el Általános szerződési feltételeinket, mely tartalmazza mind a Vendég mind az Iroda jogait és kötelezettségeit:
Általános feltételek
Kihez tudok fordulni, amennyiben segítégre van szükségem?
Ügyfélszolgálatunk a hét minden napján az Önök szolgálatára áll. Bármilyen problémájuk adódik, késedelem nélkül, azonnal keressenek minket.
Ügyfélszolgálati iroda
Hogyan használom a keresőt?
Oldalainkon tud egyszerűen, részletesen vagy úti cél szerint is keresni. Ha az első két módot választja be kell írnia a keresőbe a kért adatokat ( pl. személyek száma ) és a keresés eredményként csak azok a szállások jelennek majd meg, melyek megfelelnek a megadott szempontoknak. Az úti cél szerinti keresés eredményeként pedig csak a megadott településen található objektumok fognak megjelenni.
Mi a Választásom menüpont?
Ha nem áll módjában azonnal foglalni a kinézett szállást, de nem szeretné minden egyes alkalommal előröl kezdeni a keresést, a kiválasztott szállásokat el tudja menteni a Választásom menüpont alatt. Itt található majd meg minden egyes olyan szállás, mely már egyszer megtetszett Önnek.
Mi az a magánszállás?
Horvátországban a szállások nagy része ebbe a kategóriába esik. E szállástípus nagy előnye a kedvező ára: lényegesen kedvezőbb az árúk, mint a szállodai szobáknak, melyekből a kapacitás is kisebb. Hátránya viszont, hogy a magánszállásokon az apartman tulajdonosok nagyon ritkán kínálnak kiegészítő szolgáltatásokat.
Hogyan vannak megadva az áraink?
Oldalainkon az árak Euroban / éjszakára vannak megadva. Minden apartmanban a maximum személyek száma az ágyak számától függ.
Mit tartalmaz az ár?
A szállás árában benne foglaltatik az áram és a víz díja, az edények, evőeszközök, törölközők használata, SAT TV. A legtöbb szállás esetében vendégeinknek nem kell távozáskor kitakarítva átadni az apartmant, mert a tisztítást az ár tartalmazza. Amennyiben nem, az az oldalunkon fel van tüntetve.
Melyek azok a szolgáltatások, amelyekért fizetni kell?
Az oldalainkon megtalálható ár nem tartalmazza az olyan kiegészítő szolgáltatások árát, mint pl. a klíma és mosás, amennyiben az apartman nem tartalmaz mosógépet.
Mi az alapfelszerelés egy magán apartmanban / szobában?
A szobákat kivéve minden magánszálláshoz tartozik konyha. A konyha kötelezően tartalmazza: hűtőszekrény, tűzhely, edények, tányérok és evőeszközök. Egyéb felszerelések minden magánszállásnál fel vannak tüntetve.
Meg van-e határozva a pontos idő, amikor elfoglalható és elhagyható a magánszállás?
Amennyiben nem értesítjük másképp, a szállás 14 órától foglalható el és a szolgáltatás igénybevételének utolsó napján 10 óráig kell azt elhagyni.
Mi történik, ha nem jelentettem be előre az összes személyt?
Amennyiben a foglalt szálláshoz többen érkeznek, mint ahány személy előre jelezve és fizetve volt, a tulajdonosnak jogában áll azonnal lemondani a foglalást és nem fogadni a vendégeket. Ezért szeretnénk kérni, hogy minden esetben pontos személyszámot legyenek szívesek megadni kedves vendégeink. A gyerekeket szintén kérjük nagyon pontosan feltüntetni ( 0-2 éves korig is ).
Házi kedvencemet magammal tudom hozni?
Amennyiben az adott magánszállás tulajdonosa engedélyezi a háziállatok tartását az apartmanban/szobában, az minden esetben árral együtt fel van oldalunkon, az adott szállásnál tüntetve. Szeretnénk kérni vendégeinket, hogy minden esetben legyenek szívesek az irodánkat előre tájékoztatni arról, hogy szeretnének háziállatot magukkal hozni.
Van-e lehetőség csónakbérlésre? (mindig az adott szállástól függ)
Amennyiben rendelkezik engedéllyel motorcsónak vezetéséhez és a tulajdonos rendelkezik motorcsónakkal, azt vendégünk bérbe veheti a tulajdonostól. A fizetés ebben az esetben a helyszínen a tulajdonosnak történik.
Hogyan fogok odatalálni a foglalt szállásomhoz?
Amennyiben nincs menetrendszerű járat, a szállásig a transzfer megoldott. A voucher-hez csatolva kapják meg a tájékoztatást arról, hogyan lehet eljutni az előre megbeszélt helyre. A transzfer árát általában tartalmazza a szállás ára, amennyiben nem, az oldalunkon fel van tüntetve.
Hol hagyhatom az autómat? (mindig az adott szállástól függ)
Amennyiben a szállás közelében a parkolás nem megoldott, a szállás tulajdonosa köteles a vendége autója számára a nyaralás idejére parkolót biztosítani.
Milyen felszereltségűek ezek a szállások?
A szállások többségében nincs elektromos áram és vízvezeték. Ezekben az esetekben napenergiát használnak vendégeink, a vizet pedig víztartályból nyerik.A hűtőszekrény és tűzhely ezekben az esetekben gázzal működnek.Törölközőket kérjük, hozzanak magukkal.
Hogyan lehet beszerezni a szükséges élemiszert? (mindig az adott szállástól függ)
A legtöbb szálláshoz rendszeresen szállítanak élelmiszert ( taxi market), melyet megvásárolhatnak vagy meg is rendelhetnek. Amennyiben a lefoglalt szálláshoz nem szállítanak rendszeresen élelmiszert, a beszerzésről a szállás tulajdonosa nyújt információt.
Miért fontos, hogy regisztráljak?
Ahhoz, hogy szállást foglaljanak nálunk, vendégeinknek regisztrálniuk kell. A lekérdezés elküldése után vendégeink a saját maguknak adott jelszóval tudják ellenőrizni a lekérdezés státuszát.
Hogyan tudok regisztrálni?
Regisztrálni egyszerűen és gyorsan tudnak vendégeink. Mindehhez annyit kell csak tenniük, hogy a megjelölt mezőkbe beírják e-mail címüket és a választott jelszót.
Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszót?
Ha elfelejtette jelszavát, a legegyszerűbb, ha küld egy e-mail ügyfélszolgálati részlegünk részére. Munkatársaink a levél kézhezvételekor azonnal megküldik Önnek a rendszerünkben regisztrált jelszót.
Hogyan tudok foglalni?
A foglalás menete a következő oldalainkon olvasható részletesen:
hogyan foglalni
Mikor a legjobb foglalni?
Minél hamarabb kezd a foglaláshoz, annál valószínűbb, hogy azt a szállást tudja foglalni, melyet eredetileg kinézett magának. A főszezon kezdetével szállásaink nagy része már foglalt, ezért természetesen kisebb az esélye, hogy a leginkább tetsző szállás az Öné lesz.
Mi az a last minute ajánlat?
Amennyiben közvetlenül az indulás előtt szeretnének szállást foglalni, nézzék meg last minute oldalainkat. Itt kínálatunk nem olyan bőséges, mint más oldalainkon, viszont mivel még nem foglaltak egy közeli időpontra, az áruk nagyon kedvező.
Hogyan kaphatok elutasító választ, ha az oldalon szabadnak jelzett szállást választottam ki?
A magánszállásaink telítettsége- online iroda lévén és, mert a világ minden tájáról kapunk lekérdezéseket- napról napra változik, ezért nagyon nehéz azt megoldani, hogy minden pillanatban a megfelelő foglaltságot jelezze rendszerünk az adott apartmanra. Ezért történhet meg az, hogy az oldalunkon még szabadnak és foglalhatónak jelzett apartmanról azt jelezzük vissza, hogy már nem foglalható.
Mi az a voucher?
A voucher az a dokumentum, mellyel Önnek garantáljuk a foglalását, és Ön a szállás elfoglalásakor igazolja, hogy lefoglalt egy szállást/szolgáltatást a kínálatunkból. Minden adat megtalálható rajta, mely a foglalásával és a szolgáltatással kapcsolatos: a tulajdonos nevén és elérhetőségén kívül tartalmazza a szállást elfoglaló személyek számát, nevét, továbbá azt, hogy mely időszakra szól a foglalás.
Hogyan fizethetem a foglalásom?
A fizetéssel kapcsolatos minden információt ezen az oldalunkon találhat meg:
fizetési feltételek
Mi történik, ha nem fizettem a megadott időben?
Amennyiben nem tudja a megadott napon befizetni a szállás teljes árát vagy az előleget, arról azonnal értesíteni kell az irodát. Amennyiben ez nem történik meg, a foglalást akár törölhetjük is vagy túlfoglalás történhet.
Mennyire biztonságos, ha hitelkártyával fizetek?
Az Adriagate Utazási Iroda az SSL ( Secure Sockets Layer) biztonsági rendszerét használja. Ügyfeleink adatainak maximális védelmét garantáljuk.
Lehetséges a foglalás módosítása fizetés után?
Amennyiben a foglalás megerősítése után szeretné azon módosítani, mint pl. személyek száma, vagy az időszak, erről vendégeink kötelesek tájékoztatni az irodát. Minden egyes módosítást a szállásadónak jóvá kell hagynia.
Kapok-e vissza a befizetett összegből, ha lemondom a foglalásomat?
A szállás lemondására vonatkozó feltételek a szállás lemondásának idejétől függnek. Irodánk Általános feltételeit részletesen az alábbi oldalunkon nézheti meg:
Általános feltételek
Kihez forduljak, ha a szállás elfoglalásakor problémám adódik?
Amennyiben a lefoglalt szállással problémája adódik, azonnal legyen szíves arról telefonon értesíteni az Adriagate Utazási Iroda munkatársait, akik problémáját azonnal megpróbálják megoldani telefonon keresztül. Amennyiben így nem megoldható, a képviselőnk fogja Önt felkeresni.
Hogyan találom meg a lefoglalt szállást?
A teljes összeg befizetése után az e-mail címére megküldjük a vouchert, mely tartalmazza a szállásadó összes elérhetőségét. Ugyanehhez az e-mailhez egy térképet is csatolunk, melyen be van jelölve a szálláshoz vezető legegyszerűbb útvonal.
Hol tudok foglalni transzfert?
Amennyiben repülőjárattal vagy hajóval érkezik Horvátországba és nem szeretne autót bérelni, irodánkon keresztül transzfert vagy kompjegyet is foglalhat. Minden, a transzferhez és jegyvásárláshoz kapcsolódó információt a következő oldalunkon talál meg:
Transzfer
Hol tudok autót bérelni Horvátországban?
Amennyiben nem saját autóval érkezik Horvátországba, de szeretne bérelni, azt is megteheti irodánkon keresztül. Rent a car ajánlatainkat a következő oldalunkon találja meg:
rent a car
Hol tudhatok meg többet a kompjáratokról?
Minden szükséges információt a kompjáratokról a következő oldalon nézhet meg. Irodánkon keresztül bizonyos járatokra kompjegyet is foglalhat. Pontosabb tájékoztatás erről ezen az oldalon talál:
Komp-és hajójegyek
Autópálya információk, ha saját autóval utazik.
A következő linkre (
hac) kattintva minden információt megtalál a horvát autópályákról, továbbá meg tudja azt is itt nézni, hogy melyek a befejezett autópálya szakaszok és azok árlistáját.