Sur ces pages Vous trouverez les réponses aux questions les plus posées et qui Vous simplifieront l'utilisation de notre site et qui Vous expliqueront tous les détails concernant les réservations.
Pour toutes questions supplémentaires concernant nos offres et services, nous Vous prions de bien vouloir contacter notre service client.
Pourquoi choisir Votre agence?
Pourquoi perdre Votre temps en se rendant dans une agence alors que Vous pouvez réserver Vos vacances depuis chez Vous en quelques minutes. Si Vous connaissez déjà le mode de réservation online, l'agence Vous donne la sécurité que Vous ne pouvez pas avoir en Vous consultant directement avec le donneur de service. Effectivement, notre site est traduit en 9 langues et Vous pouvez communiquer dans Votre langue avec nos conseillers.
Où en savoir plus concernant Votre agence?
Adriagate est une agence touristique online spécialisée afin de Vous aider dans Votre recherche d'hébergement en Croatie. Pour en savoir plus sur notre agence cliquez sur le lien suivant
a propos de nous
De quelle manière travaille Votre agence?
Lors de la confirmation de réservation, l'agence et son client rentrent en relation. Sur le lien suivant Vous trouvrez tous les droits et obligations de l'agence et du client.
conditions générales
A qui m'adresser pour obtenir de l'aide ou un conseil?
Notre service client est à Votre disposition 7 jours par semaine. Contactez-nous sans hésitation.
service client
Comment rechercher?
Vous pouvez effectuer Votre recherche sur notre site de la manière suivante : par recherche simple, par recherche détaillée et par destination. Pour les deux premières types de recherche, Vous devez saisir les paramètres desirés et Vous obtiendrez en résultat la liste des hébergements correspondants aux paramètres saisis. La recherche par destination étable la liste de tous les hébergements proposés dans cette destination.
Qu'est-ce que mon choix?
Si Vous n'avez pas réservé Votre hébergement lors de Votre première visite sur notre site et que Vous ne désirez pas rechercher à chaque connexion depuis le début, Vous pouvez ranger les hébergements qui ont attirés Votre attention dans mon choix. Mon choix est la liste des hébergements qui conviennent à Vos besoins.
Qu'est-ce qu'un hébergement privé?
En Croatie, la plupart des hébergements appartiennet à la catégorie des hébergements privés. Les avantages de l'hébergement privé sont leurs tarifs et le fait d'être dans un environnement privé. L'hébergement privé est d'ordre général moin cher que les hôtels et sa capacité est aussi moin grande. Le seul inconvenient c'est qu'en hébergement privé, de manière générale, le seul service proposer est celui de l'hébergement.
De quelle manière les tarifs des hébergements privés sont exprimés dans l'offre d'Adriagate?
Les tarifs sur notre site sont inscrites en euro par appartement et par nuit. Dans chaque hébergement le nombre maximum de personnes est établi en fonction du nombre de lit.
Qu'inclu le tarif de la location?
Le tarif inclue les dépenses en eau et en électricité, la vaisselle, les accessoires de cuisine, les draps, les serviettes de bains et la TV SAT. Dans la plupart des hébergements le nettoyage final est inclu dans le tarif de la location, s'il est indiqué en tant en tant que service supplémentaire, alors il sera tarifé.
Quels services sont payants?
Les services supplémetaires tel que l'air climatisé, la location de bateau et la machine à laver (si elle ne fait pas partie de l'hébergement en question) ne sont pas inclus dans le tarif.
Quel est l'équipement standard des unités d'hébergement?
Tous les hébergements privés hormis les chambres disposent de leur propre cuisine dans laquelle une cuisière et un frigidaire sont obligatoires. Les draps sont aussi inclus. Les équipements supplémentaires sont détaillés pour chaque hébergement.
Existe t-il un créneau horaire relatif à mon arrivée dans l'hébergement ainsi qu'à mon départ?
S'il aucune indication n'est indiquée, alors le jour de Votre arrivée Vous pouvez enter en possession des lieus à partir de 14 heures, et le jour du départ Vous devez rendre l'hébergement avant 10 heures du matin.
Que se passe t-il si je ne déclare pas tous les locataires?
Si le nombre de personnes est supérieur que le nombre de personnes incrit dans le voucher, le propriétaire n'est pas tenu d'accepter la réservation. C'est pourquoi il est important de déclarer toutes les personnes à l'agence. Les enfants doivent aussi etre inscrits sur le formulaire de réservation.
Puis-je emmener un animal de compagnie en vacances?
Certains propriétaires n'acceptent pas les animaux de compagnie dans leurs hébergements. La possibilité d'emmener des animaux de compagnie et le tarif de ce service sont inscrits sur nos pages. Il est aussi très important de signaler dans le formulaire de réservation Votre animal de compagnie.
La location d'un bateau est-elle possible? (concerne les hébergements isolés)
Si Vous disposez d'un permis de conduire pour les bateaux à moteur Vous pouvez louer un bateau chez le propriétaire de l'hébergement. Le paiement se fait sur place directement au propriétaire.
Comment parvenir jusqu'à l'hébergement isolé réservé lors de mon arrivée en Croatie?
Si il n'y a pas de ligne de bateau pour cette destination, alors le transfert vers l'hébergement en question est organisé. Vous recevrez avec Votre voucher un itinéraire pour parvenir à l'hébergement. Le transfert est de manière général compris dans le tarif de la location. Dans le cas contaire le tarif est inscrit sur notre site.
Où vais-je pouvoir laisser ma voiture? (concerne les hébergements isolés)
Si le parking n'est pas à proximité de l'hébergement, le propriétaire de l'hébergement organisera le parking pour Votre automobile durant Votre séjour.
De quels équipements disposent les maisons isolées?
La majeure partie des maisons isolées n'ont pas l'électricité ni une installation d'eau (eau de la ville). L'énergie est donc solaire et l'eau est amenée par citerne. La cuisinière et le frigidaire sont au gaz et l'eau chaude provient de sac thermiques. Les maisons sont équipées en drap mais Vous devez emporter les serviettes de bain.
De quelle manière s'approvisionner en nourriture? (concerne les hébergements isolés)
La plupart des hébergements isolés sont visités par un bateau (taxi market) qui transporte de la nourriture. Vous pouvez donc acheter de la nourriture sur ce bateau ou effectuer une commande. Si aucun bateau ne dessère l'hébergement choisi, le propriétaire Vous indiquera la démarche à suivre.
Pourquoi est-ce qu'il est important que je me registre?
Afin que Vous puissiez réserver un service parmi notre offre, il est impératif que Vous Vous enregistriez. L'enregistement Vous garantira la discrétion et seul Vous pourrez consulter Vos envois. Une fois que Vous aurez envoyé Votre demande, à chaque instant Vous pourrez vérifier la dispsonibilité des hébergements choisis en consultant la phase de Votre demande.
Comment me registrer?
La procédure de registration est rapide et simple. Tout ce que Vous devez faire c 'est entrer Votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.
Que faire si j'oublie mon mot de passe?
Le plus simple c'est d'envoyer un e-mail au service client. Nos conseillers vérifieront Votre mot de passe dans notre base de donnée et Vous enverrons Votre mot de passe le plus rapidement possible.
Comment réserver un service proposé parmi notre offre?
La procédure de réservation est expliquée au travers du lien suivant.
comment réserver
Quel est le meilleur moment pour réserver?
Il est dans Votre intérêt de réserver le plus tôt possible et de cette manière Vous assurer la location de l'hébergement souhaité. Plus la haute saison approche, plus la dispsonibilité des hébergements diminue.
Qu'est-ce-que l'offre en Last Minute (dernière minute)?
Si Vous désirez réserver un hébergement juste avant Votre départ, Vous pouvez effectuer Votre choix parmi notre offre de dernière minute (last minute). Dans notre offre de dernière minute le choix est assez restraint. Mais cette offre est interessante car les tarifs baissent plus nous approchons de la date d'arrivée.
Pourquoi est-ce qu'un hébergement est disponible sur le site et que la réponse que je recoie lors de l'envoie de ma demande est negative?
La disponibilités des unités d'hébergements change de jour en jour. Il est donc difficile d'avoir la disponibilité exacte de chaque hébergement. C'est pour cela que parfois la reponse à Vos demande est négative.
Qu'est-ce qu'un voucher?
Le voucher est la garantie que Vous avez réservé un service par notre offre. Il comporte toutes les caractéristiques reliées à Votre réservation. Hormis les coordonnés du propriétaire, Vous y trouverez les coordonnées du client et de la reservation : nom du client, nombre de personnes, période, et montant de la réservation.
Comment régler ma réservation?
Vous trouverez toutes les informations reliées au paiement sur le lien suivant .
mode de paiement
Que se passe t-il si je ne règle pas ma réservation à temps?
Si Vous n'êtes pas en mesure d'effectuer le paiement pendant la période demandée, nous Vous prions de bien vouloir en avertir l'agence. Si l'agence n'en ai pas avertie, un overbooking pourrait alors s'en resulter.
Les coordonnées de ma carte bancaire sont-elles en sécurité?
Adriagate.com utilise la technoligie SSL (Secure Socket Layer) qui code Vos coordonnées personnelles et ainsi que les coordonnées de Votre carte de credit. Ces coordonnées ne sont accessibles qu'à Adriagate et à Vous-même.
Puis-je effectuer des changements sur ma réservation après avoir payé?
Si des changements interviennent suite à la confirmation de Votre réservation telque le nombre de personnes ou les dates de Votre sejour, Vous devez le signaler à l'agence. Pour tout changement, le donneur de service doit être averti.
Vais-je me faire rembourser si j'annule ma réservation?
Les conditions d'annulation dépendent de la date d'annulation en fonction de la date du début du service. Vous pouvez consulter les conditions d'annulation au travers du lien suivant
conditions générales
A qui m'adresser en cas de problème à la suite de mon arrivée dans l'hébergement?
Si Vous rencontrez des problèmes concernant l'hébergement réservé veuillez en avertir les conseillers d'Adriagate qui feront tout leur possible afin de résoudre cette réclamation par teléphone. Si le problème n'est pas resolvable par ce biais, alors un consultant terrain viendra à l'hébergement.
Comment parvenir à l'hébergement réservé?
Une fois le paiement de Votre reservation payé, Vous recevrez sur Votre adresse e-mail Votre voucher où seront inscrites les coordonnées du propriétaire. Il sera accompagné d'une carte détaillée de la region indiquant comment venir le plus facilement possible jusque l'hébergement choisi.
Où puis-je reserver le transfert jusqu'à l'hébergement réservé?
Si Vous venez en Croatie en transport et que Vous ne comptez pas louer une voiture, notre agence Vous proposera alors le service de transfert entre les aéroports et ports jusque Votre hébergement. Découvrez tous les détails concernant notre offre de service en matière de transfert au travers du lien suivant
transferts
Où puis-je louer une voiture en Croatie?
Si Vous ne venez pas avec Votre voiture en Croatie et que Vous souhaitez Vous déplacer indépendament des transports locaux, nous avons une solution pour Vous. Réservez la voiture qui Vous convient le mieux en choisissant parmi notre riche offre en location de voiture.
location de voiture
Où puis-je me renseigner sur les lignes de bateau en Croatie?
Notre agence propose aussi la possibilité de réserver des billets de bateau pour certaines destinations. Découvrez notre offre au travers du lien suivant
billets de bateau
Vous planifiez Votre voyages en voiture et désirez tout savoir sur les routes Croates.
Vous découvrirez sur cette page toutes les informations reliées aux routes croates.
hac Sur cette page Vous découvrirez quelles branches de l'autoroute sont terminées, les tarifs et de nombreuses autres informations.