Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.Wir hoffen Ihnen damit den Umgang mit unseren Seiten zu erleichtern und Ihnen alle Buchungdetaills erklären zu können..
Für alle weiteren Fragen, die sich auf unsere Dienstleistungen und Angebote beziehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Warum gerade ihre Reiseagentur auszuwählen?
Verschwenden Sie keine Zeit mit einem Besuch einer Reiseagentur. Sie können Ihre Reise von zu Hause in wenigen Minuten buchen. Falls Sie schon mit der Online-Buchung vertraut sind, wissen Sie, dass es Ihnen die optimale Sicherheit und Flexibilität bietet. Zudem ist unsere Webseite auf neun Sprachen übersetzt und Sie haben die Möglichkeit in Ihrer Sprache mit unseren Reiseberatern zu sprechen.
Wo kann ich mehr über ihre Reiseagentur hearausfinden?
Adriagate ist eine Online-Reiseagentur, die Ihnen helfen wird, die richtige Unterkunft in Kroatien zu finden. Mehr über unsere Agentur finden Sie unter dem folgenden Link
Über uns
Auf welche Weise arbeitet ihre Agentur?
Mit der Buchungsbestätigung treten Sie mit der Agentur in eine Rechtsbeziehung ein. Unter dem folgenden Link können Sie alle Rechte und Verpflichtungen finden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
An wem kann ich mich für Hilfe oder Rat wenden?
Unser Kundenservice steht Ihnen sieben Tage die Woche zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Kundendienst
Wie durchsuchen?
Unsere Seiten können Sie folgendermaßen durchsuchen: einfach, detailliert und nach den Destinationen. In den zwei ersten Fällen brauchen Sie nur gewünschte Angaben eintragen und als Resultat werden Unterkünfte mit genau diesen Angaben aufgelistet. Bei der Suche nach den Destinationen werden nur Unterkünfte in der ausgesuchten Region aufgelistet.
Was ist 'Meine Auswahl'?
Um bei jedem neuen Besuch unserer Seite Ihre Suche einfach fortzusetzen und nicht immer von vorne anzufangen, können Sie Ihre bevorzugten Unterkünfte in 'Meine Auswahl' speichern. 'Meine Auswahl' ist eine Liste Ihrer bevorzugten Unterkünfte.
Was ist Privatunterkunft?
Die Mehrheit der Unterkünfte in Kroatien gehören zur Kategorie der Privatunterkunft. Vorteile der Privatunterkunft sind der günstigere Preis und die familiäre Atmosphäre. Privatunterkünfte sind günstiger als Unterkünfte in Hotels und ihre Kapazität ist auch kleiner. Andererseits bieten sie in der Regel keine zusätzlichen Leistungen neben der Unterkunft.
Wie sind die Preise der Privatunterkünfte im Angebot von Adriagate dargestellt?
Die Preise auf unseren Seiten sind in Euro pro Unterkunftseinheit und pro Nacht dargestellt. In jeder Unterkunft ist die maximale Personenzahl durch Zahl der Schlafplätze bestimmt.
Was ist im Vermietungspreis eingerechnet?
Im Vermietungspreis sind Strom- und Wasserverbrauch, Geschirr und Besteck, Bettwäsche, Handtücher und Satellitenfernsehen eingeschlossen. Bei der Mehrheit der Objekte ist auch die Schlussreinigung im Vermietungspreis eingeschlossen, wenn nicht als zusätzliche Leistung bezeichnet.
Welche zusätzliche Leistungen werden bezahlt?
Im Vermietungspreis sind Leistungen wie Klimaanlage, Bootsvermietung und Wäschewaschen (falls sich die Waschmaschine nicht in der Unterkunftseinheit befindet) nicht eingerechnet.
Wie ist der Einrichtungsstandard der Ferienhäuser/ und -wohnungen?
Alle Unterkunftseinheiten haben ihre eigene Küche mit Herd, Kühlschrank, Geschirr und Besteck. Die Bettwäsche ist auch im Preis enthalten. Zusätzliche Ausstattung ist in der Bezeichnung der Unterkunftseinheit gekennzeichnet.
Haben Sie Fragen zu Check-In und Check-Out in der Unterkunft?
In der Regel ist die Anreise nicht vor 14 Uhr möglich. Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihre Unterkunft bei der Abreise bis 10 Uhr verlassen werden muss.
Was passiert, falls nicht alle Personen angemeldet sind?
Falls in die gebuchte Unterkunft mehr Personen als angemeldet kommen, ist der Vermieter nicht verpflichtet Ihre Buchung anzunehmen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie alle Personen anmelden. Sowohl Kinder sollten in das Anmeldeformular eingetragen werden.
Welche Regeln gelten für die Mitnahme von Haustieren?
Der Beschreibung der Unterkunft können Sie entnehmen, ob und mit welchen Einschränkungen die Mitnahme von Haustieren gestattet ist. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Haustier bei Buchung anmelden.
Kann ich ein Boot mieten? (für Entlegene Robinsonhäuser)
Um ein Boot zu mieten benötigen Sie einen Bootsführerschein. Boote können Sie bei dem Besitzer des Objekts vor Ort mieten.
Wie werde ich das gebuchte Objekt finden? (für Entlegene Robinsonhäuser)
Falls es keine Fährlinie bis zum Objekt gibt, wird ein Transfer organisiert. Auf dem Voucher erhalten Sie auch die Wegbeschreibung bis zu dem Treffpunkt. Ein solcher Transfer ist grundsätzlich im Vermietungspreis eingeschlossen, wenn es in der detaillierten Beschreibung nicht anders beschrieben ist.
Wo kann ich meinen Pkw unterbringen? (für Entlegene Robinsonhäuser)
Falls es in der Nähe des Objekts keinen Parkplatz gibt, ist der Besitzer des Objekts für die Unterbringung Ihres Wagens zuständig.
WWie sind die Robinsonhäuser ausgestattet? (für Entlegene Robinsonhäuser)
Die Mehrheit der Robinsonhäuser hat keine Strom- oder Wasserversorgung. In diesen Fällen wird die Solarenergie und Wasser aus einem Tank benutzt. Es werden meistens Gasherde und Gaskühlschränke benutzt und heißes Wasser wird aus Thermosäcken benutzt. Bettwäsche ist im Preis enthalten. Handtücher müssen Sie selber mitbringen.
Wie werden wir Nachrungsmittel besorgen? (für Entlegene Robinsonhäuser)
Die Objekte werden von einem Taxi-Market Boot mit Nahrungsmittel besucht. Die Nahrungsmittel können Sie direkt am Boot kaufen oder bestellen. Falls bis zu Ihrem Objekt das Boot nicht fährt, werden Sie die Lieferungsweise der Lebensmittel vom Besitzer des Objekts herausfinden.
Warum ist eine Registrierung nötig?
Um eine Leistung aus unserem Angebot buchen zu können, müssen Sie sich zunächst kostenlos registrieren. Die Registrierung garantiert Ihnen die Sicherheit Ihrer Daten, weil nur Sie Zugang zu Ihren Anfragen haben. Nachdem Sie Ihre Anfrage schicken, können Sie jederzeit den Status Ihrer Anfrage überprüfen.
Wie kann ich mich registrieren?
Der Registrierungsprozeß ist schnell und einfach. Alles was Sie tun müssen ist Ihre e-mail eingeben und ein Paßwort wählen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergesse?
Der einfachste Weg um zu Ihrem Paßwort zu gelangen ist dass Sie eine e-mail an unser Kundenservice senden. Unsere Mitarbeiter werden unsere Datenbank überprüfen und Ihnen bald Ihr Paßwort zusenden.
Wie können Sie aus unserem Angebot buchen?
Der Buchungsablauf ist detailliert unter dem folgenden Link erklärt.
wie bucht man
Wann ist die beste Zeit zu buchen?
Es ist besser eine Reservierung so früh wie möglich zu tätigen und auf diese Weise sich die gewünschte Unterkunft zu sichern. Je näher die Saison rückt ist die Mehrheit der Unterkünfte schon gebucht und Ihre Auswahl ist geringer.
Was ist Last Minute?
Falls Sie Ihre Unterkunft kurz vor Reisebeginn buchen möchten, dann ist unser Last Minute-Angebot genau das Richtige für Sie. Im Last Minute-Angebot ist zwar die Auswahlmöglichkeit geringer, aber Sie können ein wahres Preisschnäppchen machen.
Warum steht auf unserem Seiten, dass die Unterkunft verfügbar ist und Sie bekommen eine negative Antwort auf Ihre Anfrage?
Die Verfügbarkeit der Privatunterkünfte ändert sich jeden Tag. Es ist schwer immer einen aktualisierten Verfügbarkeitskalender zu haben. Deswegen kommt es vor, dass Sie manchmal eine negative Antwort auf Ihre Anfrage erhalten.
Was ist ein Voucher?
Ein Voucher ist ein Gutschein für die von Ihnen gebuchten Leistungen. Auf dem Voucher sind alle für die Buchung wichtigen Informationen aufgelistet. Neben der Anschrift des Besitzers stehen noch Angaben über den Kunden und Reservierung: Name, Personenanzahl, Zeitraum und Buchungsbetrag.
Wie bezahle ich die Buchung?
Alle Informationen über die Zahlungsweise finden Sie auf unseren Seiten unter dem folgenden Link.
Zahlungsweise
Was passiert, falls ich meine Buchung nicht rechtzeitig bezahle?
Falls Sie nicht imstande sind den Buchungsbetrag rechtzeitig zu zahlen, sollten Sie die Agentur davon in Kenntnis setzen. Falls Sie uns nicht benachrichtigen, kann es zum Überbuchen kommen.
Sind Angaben über meine Kreditkarte sicher?
Adriagate.com benutzt die Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, die Ihre persönlichen Daten und die Daten Ihrer Kreditkarte kodiert. Nur Sie und die Adriagate Agentur haben Zugang zu den erwähnten Daten.
Kann ich die Buchung nach der Einzahlung ändern?
Falls Sie nach der Einzahlung Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten wie z.B. Personenzahl, Zeitraum u.ä., sollten Sie unbedingt die Agentur benachrichtigen. Die Änderungen müssen auf jeden Fall von dem Leistungsanbieter genehmigt werden.
Bekomme ich eine Geldrückerstattung nach einer Stornierung?
Die Bedingungen der Stornierung hängen von der Anzahl der Tage vor Anreise ab. Details über die Stornierungsbedingungen können Sie unter dem folgenden Link finden.
Allgemeine Geschäftsbedinungen
Im Falle von Mängel nach der Ankunft an wem kann ich mich wenden?
Mängel müssen stets bei Auftreten vor Ort telefonisch der Reiseleitung von Adriagate umgehend gemeldet werden, damit sofortige Abhilfe geleistet werden kann.
Wie finde ich das gebuchte Objekt?
Nach der Einzahlung erhalten Sie von uns per Email einen Voucher mit Anschriftsdaten über den Besitzer des Objekts. Sie erhalten sowohl eine Landkarte des Gebietes und die genaue Wegbeschreibung.
Wo kann ich einen Transfer bis zu dem gebuchten Objekt reservieren?
Wir bieten Ihnen in ausgewählten Zielgebieten Transfers von Häfen und Flughäfen an, die Sie zur Unterkunft dazubuchen können. Alles über unser Transferangebot finden Sie unter dem folgenden Link
Transfers
Wo kann ich in Kroatien ein Auto mieten?
Falls Sie nicht mit Ihrem eigenen Pkw nach Kroatien kommen, möchten sich aber unabhängig vom öffentlichen Verkehr bewegen, haben wir genau das Richtige für Sie. Buchen sie Ihren Wunschwagen aus unserem großen Angebot an Mietwagen.
Mietwagen
Wo kann ich mehr über Fährlinien in Kroatien herausfinden?
Alle Informationen über den Fährverkehr in Kroatien können Sie unter dem folgenden Link finden. Unsere Agentur bietet Ihnen die Möglichkeit der Fährtickets-Buchung allerdings in ausgewählten Zielgebieten. Durchsuchen Sie unser Angebot auf dem folgenden Link.
Fährtickets
Sie fahren mit Ihrem Pkw nach Kroatien und möchten mehr über kroatische Straßen herausfinden.
Auf der folgenden Seite können Sie alle Informationen über kroatische Straßen finden.
hac Auf dieser Seite können Sie überprüfen, welche Strecken der Autobahn beendet sind, Autobahngebühren und weitere Infos.