Kako i sami znate predsezona je tu, obavljaju se posljednje pripreme, ali zamolili smo naše kolege, Gorana i Sabinu Erak iz poslovnice u Primoštenu da odvoje malo vremena za kratki razgovor. I hvala im na tome! Goran i Sabina bračni su par s dugogodišnjim iskustvom u turizmu. Naime, osim životnog puta, oni dijele i svoja profesionalna iskustva. Rad u turističkoj agenciji dio je obiteljske tradicije pa smo stoga od njih htjeli saznati što to iznajmljivače s ovog područja razlikuje od drugih te koje savjete mogu podijeliti s nama.
Sjeli smo na kavu na plaži i započeli naš razgovor. Sabina i Goran puni su topline te su jako iskreni i otvoreni. S obzirom na naše dugogodišnje prijateljstvo, već unaprijed znam da će intervju biti zanimljiv.
Gorane i Sabina, poslovnica u Primoštenu dio je Adriagate grupacije posljednje 3 godine. Ako uopće postoje oni koji vas ne poznaju u Primoštenu, opišite se u 3 riječi!
Sabina: Teško je o sebi govoriti, ali mogla bih reći da sam konkretna, proaktivna i dosta direktna. Usmjerena sam na rješavanje problema, mislim da je to jako bitno u poslu, pomoći i dopustiti da ti netko da svoj prijedlog.
Goran: Ja sam realan, odgovoran i veseo. Mislim da ne mogu biti konkretniji, ali vjerujem i da će se oni koji me poznaju složiti s ovim opisom. Mislim da smo zato i dobra „kombinacija“ i u životu i na poslu.
Mi se slažemo! S obzirom na vaše iskustvo u turizmu, a i u turističkoj agenciji u kojoj radite godinama, možete li približiti i drugima što točno radite u agenciji? Mnogi iznajmljivači naime smatraju da je posao turističke agencije usmjeren isključivo na ljeto? No, je li to zbilja tako?
Sabina: Nipošto. Obzirom na na to da se radi s ljudima ovdje je uvijek dinamično i zanimljivo i jako zabavno. Nikad nema pravila, niti je svaki dan isti, pa je potrebno prilagoditi se situaciji.
Goran: Osim što se ljeti za računalom radi obrada rezervacija i komunikacija s gostima, u poslovnicu ulaze i gosti i iznajmljivači s raznim pitanjima i zahtjevima tako da ljeti vrlo dinamično. Van sezone imamo mnogo posla, ali nema gostiju. Od komunikacije s novim iznajmljivačima, postojećim, savjetovanja i razgovora, analize sezone, pa onda i pripreme sezone, oglašavanja i upravljanja cijenama,…
Sabina: Uvijek imamo posla, a to znaju svi koji su u turizmu. Kad nije sezona, onda je unaprjeđenje i priprema za tu sezonu!
Opišite nam tko su iznajmljivači koji surađuju s agencijom u Primoštenu?
Goran: Mogu izdvojiti iznajmljivače srednje životne dobi s dugogodišnjim iskustvom u iznajmljivanju apartmana kao najčešću skupinu koja surađuje s nama.
Sabina: Da, to je točno. To su zapravo iznajmljivači koji već iznajmljuju, ali moram priznat u posljednje vrijeme sve je više mlađih iznajmljivača koji shvaćaju da je to kompleksan posao kojeg, zbog manjka vremena, sami ne mogu odraditi kako treba. Zato onda to prepuštaju agencijama.
Goran: Želim samo naglasiti da je obostrano povjerenje i iskren odnos temelj bilo koje kvalitetne suradnje, baš kao i komunikacija, tj. razmjena mišljenja i iskustava koju imamo s našim domaćinima. Isto vrijedi i za odnos gost-domaćin. Ljubaznost, nenametljivost i poštivanje unaprijed dogovorenih pravila donose zadovoljstvo svih uključenih u proces.
Što kao destinacija imate ponuditi gostima, a što drugi iznajmljivači nemaju, osim naravno tradicije turizma koja u ovom mjestu traje već godinama? Koje doživljaje gosti na vašem području mogu doživjeti?
Goran: Primošten je malo, mirno mjesto s prekrasnim plažama prigodnim za djecu. Plaže Mala i Velika Raduča, kip Gospe od Loreta i puhački orkestar Primošten samo su neke od atrakcija i znamenitosti koje moraju posjetiti i domaći i strani gosti.
Sabina: Ovdje možete imati miran i bezbrižan odmor za cijelu obitelj i doživjeti lijepa gastronomska iskustva. Zato nas i posjećuju uglavnom obitelji s djecom te mladi i stari željni mirnog odmora. Mi im zauzvrat kao domaćini pružamo topao i prijateljski odnos i prekrasnu prirodu.
Sve smo kolege u intervjuima pitali koja je najbitnija dodatna ponuda u smještaju za goste koji dolaze u vašu destinaciju. S obzirom na tip gostiju, što smatrate dodatnom ponudom?
Sabina: Mi imamo i obiteljske goste, ali i parove od kojih svi imaju svoje potrebe. Ono što ja smatram dodatnom ponudom naše destinacije je neupitna spremnost na pomoć u bilo kojoj situaciji koja naše domaćine i razlikuje od mnogih drugih iznajmljivača.
Goran: U tome im se pridružujemo i mi kao agencija i dionik turizma. Konkretno ću spomenuti kako uvijek ponudimo gostima prijevoz do smještaja, ako ne dolaze vlastitim automobilom. Ovo radimo kako bi izbjegli neugodnu situaciju da gosti lutaju po Primoštenu tražeći apartman.
Sigurno imate neku zanimljivu anegdotu s iznajmljivačima?
Sabina: Imali smo gosta koji je došao u poslovnicu da rezervira smještaj. Pronašli smo smještaj i zamolili kurira da ga odvede kod “doktora”, misleći pritom na doktora koji je ujedno bio i vlasnik slobodnog apartmana, iznajmljivač. Najsmješnije je što je gost stvarno ušao u ordinaciju, sjedio u čekaonici i čekao. Kad je napokon shvatio da nešto “nije u redu”, gost je rekao: “Pane, ja ne potrebujem lekara, ja potrebujem apartman” zbog čega je i kurir shvatio kod kojeg “doktora” smo ih poslali.
Goran: Priča je sjajna i često je se sjetimo i prepričavamo!
Za kraj ovog razgovora, što savjetujete iznajmljivačima kako bi bili što bolji u svom poslu, njihovi smještaji što popunjeniji i zarada što veća?
Sabina: Moj savjet je da i dalje ostanu ljubazni, smireni i da nastave konstantno unaprjeđivati smještaj prema trendovima u turizmu kako bi ostali konkurentni na tržištu. Dakle, samo da nastave ovim tempom. Prirodne atrakcije i dušu imamo, treba samo nastaviti s ovom dobrom praksom zbog koje i jesmo prepoznati kao destinacije diljem Europe!
Goran: Na ovaj način svi kao dionici turizma u ovoj destinaciji imamo za cilj gostu pružiti najbolje i pokazati se kao izvrsni domaćini, što vjerujte svi gosti jako dobro cijene!
Želite saznati više o suradnji s Adriagate?Više informacija o suradnji Adriagate i privatnih iznajmljivača možete saznati na internet stranici SURADNJA IZNAJMLJIVAČI » ili putem kontakta na telefon 021/271-870 ili email info@adriagate.com. Odgovorit ćemo na sva vaša pitanja! |
