Na této stránce naleznete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy, které Vám zjednoduší užívání našich stránek a ujasní všechny detaily kolem rezervace.
Se všemi dalšími dotazy, které se vztahují na naše služby a nabídku, se prosím obraťte na náš uživatelský servis.
Why would I choose your agency?
Proč ztrácet čas návštěvou agentury, když můžete všechno zařídit z domu a za několik minut. Pokud jste se již seznámili s on-line způsobem rezervace, agentura vám dá jistotu, kterou nemůžete mít v přímém kontaktu s poskytovatelem služby. Kromě toho, naše webové stránky jsou přeloženy do 9 jazyků a s pracovníky můžete komunikovat ve svém jazyce.
Where can I learn more about your agency?
Adriagate je online turistická agentura specializovaná, aby vám pomohla při hledání odpovídajícího ubytování v Chorvatsku. Abyste se dozvěděli více o naší agentuře, podívejte se na následující odkaz:
O nás
How does your agency operate?
Potvrzením rezervace vstupují host a agentura do právního vztahu. Na následujícím odkazu můžete najít svá práva a povinnosti, jak hosta, tak i agentury.
Všeobecné podmínky
Who do I turn to in case I need help or recommendation?
Náš uživatelský servis je Vám k dispozici 7 dní v týdnu. Kontaktujte nás bez váhání.
uživatelský servis
How do I search?
Naše stránky můžete prohledávat různými způsoby: jednoduše, podrobně a podle destinací. V prvních dvou případech je nutno zapsat parametry a jako výsledek se zobrazí pouze objekty, které vyhovují zadaným parametrům. Vyhledávání podle destinací zobrazí pouze objekty, které se nacházejí ve vybraném regionu.
What is My favorites?
Pokud jste při první návštěvě na našich stránkách rezervovali ubytování, které si přejete a nechcete pokaždé vyhledávat od začátku, potenciální objekty si můžete uložit do „mého výběru“. „Můj výběr“ je seznam objektů, které vám vyhovují.
What is private accommodation?
V Chorvatsku spadá velký počet ubytovacích kapacit do kategorie soukromého ubytování. Předností soukromého ubytování je cena a soukromí. Soukromé ubytování je obecně výhodnější než hotel a kapacita je menší než v hotelích. Na druhou stranu soukromé ubytování málokdy nabízí další služby kromě ubytování.
Can You explain the prices of the private accommodation in the Adriagate offer?
Ceny na našich stránkách jsou uvedeny v eurech za ubytovací jednotku a noc. V každém ubytování je maximální počet osob určen počtem lůžek.
What is included in the price of the rent?
V ceně nájmu je zahrnuta spotřeba el. proudu a vody, použití nádobí, příborů, lůžkovin, ručníků a SAT TV. U většiny objektů je závěrečný úklid zahrnut v ceně nájmu, v opačném případě je to uvedeno jako dodatečná služba.
What is the standard equipment of the accommodation units?
Všechny ubytovací jednotky kromě pokojů mají svou vlastní kuchyň, kde je sporák a lednice, nádobí a jídelní příbory. Zajištěny jsou také lůžkoviny. Další vybavení je uvedeno u každé ubytovací jednotky.
Is there a certain time when I am supposed to arrive and leave the accommodation?
Pokud není uvedeno jinak, nejdříve je možné přijet po 14.00 hod v den začátku využívání služby a objekt je nutno opustit do 10.00 hod ráno v den odjezdu.
What happens if I bring more people to the accommodation?
Pokud do rezervovaného ubytování přijede větší počet osob než je uvedeno na voucheru, pronajímatel není povinen přijmout rezervaci. Proto je nutno všechny osoby přihlásit v agentuře. Děti je také nutné zapsat do rezervačního formuláře.
Can I bring my pet to the accommodation unit?
Někteří majitelé z naší nabídky nepřijímají domácí mazlíčky do svých objektů. Možnost přijetí domácích mazlíčků a cena je uvedena na našich stránkách u každé ubytovací jednotky. Také je nutné do rezervačního formuláře napsat, že plánujete přivézt svého domácího mazlíčka.
Is there a possibility to rent boat? (concerns to remote cottages)
Pokud máte povolení řídit motorový člun, můžete si loď pronajmout u majitele objektu. Placení se domlouvá na místě přímo s majitelem.
How do I find the booked remote island accommodation?
Pokud neexistuje trajektová linka, je do objektu organizován transfer. S voucherem dostanete i popis, jak se dostat na domluvené místo. Transfer je většinou započítán do ceny nájmu, v opačném případě je cena uvedena na webových stránkách.
Where can I leave my car? (concerns to remote cottages)
Pokud není parkoviště v blízkosti objektu, majitel objektu se stará o Váš automobil během dovolené.
What is the standard equipment of remote island cottages?
Většina objektů na samotě nemá el.proud ani městský vodovod. V takovém případě je zásobování solární energií a voda se používá z nádrže. Sporák a lednice jsou většinou na plyn a teplá voda se používá z termo nádrží. V domě je dostatek lůžkovin, ale ručníky je nutné vzít vlastní.
How do we get food supplies? (concerns to remote cottages)
Většinu objektů na samotě navštěvuje loď, která dováží potraviny (taxi market). Potraviny můžete koupit nebo objednat na lodi. Pokud do rezervovaného objektu nepřijíždí loď, způsob dodání potravin můžete zjistit od majitele objektu.
Why is it necessary to register?
Abyste mohli využívat služby z naší nabídky, je nutné se registrovat. Registrace vám zaručí soukromí, protože jen Vy máte přístup k Vašim žádostem. Po poslání žádosti můžete v každém okamžiku zkontrolovat status Vaší žádosti.
How can I register?
Proces registrace je rychlý a jednoduchý. Vše, co musíte udělat, je zadat Váš e-mail a vybrat si heslo.
What if I forget my password?
Nejjednodušší způsob je, že pošlete e-mail našemu uživatelskému servisu. Naši pracovníci prověří v databázi a pošlou Vám Vaše heslo co nejdříve.
How do I book a service from your offer?
Proces rezervace je podrobně vysvětlen na následujícím odkazu: Jak rezervovat
When is the best period for booking?
Ve Vašem zájmu je nejlepší rezervovat co nejdříve, a tím způsobem si zajistit požadované ubytování. Jak se sezóna blíží, většina objektů je rezervována a možnost výběru je menší.
What is the last minute offer?
Pokud si přejete rezervovat ubytování těsně před odjezdem na dovolenou, můžete si vybrat z naší nabídky na poslední chvíli (last minute). V této nabídce je možnost výběru menší. Na druhou stranu je tato nabídka zajímavá, protože s blížícím se termínem klesá cena ubytování.
Why do I sometimes get a negative response to my inquiry even though your web pages show different?
Dostupnost soukromých ubytovacích jednotek se mění každý den, takže je těžké mít přesně aktualizovaný kalendář obsazenosti. Právě proto se někdy stává, že nám pošlete žádost a my Vám odpovíme, že objekt není dostupný.
What is the voucher?
Voucher je garance, že jste rezervovali službu z naší nabídky. Na něm jsou uvedeny relevantní údaje vztahující se k rezervaci. Kromě kontaktních údajů o majiteli, můžete na voucheru najít i údaje o hostu a rezervaci: jméno a příjmení hosta, počet osob, termín a obnos rezervace.
How do I pay for the reservation?
Všechny informace spojené s placením naleznete na následujícím odkazu Způsob placení
What happens if I do not manage to pay the advance within the deadline?
Pokud jste nemohli zaplatit rezervaci v dané lhůtě, je nutno o tom informovat agenturu. Pokud nás neinformujete, situace může skončit „overbookingem“ (přebukováním rezervace).
Is my credit card information secure?
Adriagate.com využívá technologii SSL (Secure Sockets Layer), kterou zakóduje vaše osobní údaje i údaje o vaší kreditní kartě. Dané údaje jsou přístupné pouze vám a Adriagate.
Can I change my reservation after the advance payment?
Pokud po potvrzení došlo ke změně v rezervaci – změna počtu osob, termín pobytu – jste povinni o tom informovat agenturu. V každém případě musí změnu schválit poskytovatel služby.
Am I entitled to a refund in case I cancel the reservation?
Podmínky zrušení rezervace závisí na datu rezervace, vzhledem k začátku využití služby. Podrobnosti o podmínkách zrušení můžete najít na následujícím odkazu
Všeobecné podmínky
Who do I turn to if I have problems after my arrival?
V případě problémů souvisejících s rezervovaným ubytováním se obraťte na pracovníky Adriagate, kteří se pokusí vyřešit reklamaci telefonicky. Pokud to není možné, na ubytování přijde náš zástupce.
How do I find the booked accommodation?
Po zaplacení rezervace pošleme na vaši e-mailovou adresu voucher, který zahrnuje všechny údaje o majiteli. Zároveň vám pošleme mapu oblasti a podrobné vysvětlení, jak se nejjednodušeji dostat do vybraného objektu.
Where can I book transfer to the booked accommodation?
Pokud do Chorvatska přijíždíte veřejnou dopravou a neplánujete si pronajmout automobil, naše agentura vám nabízí i službu převozu z letišť a trajektových přístavů do Vašeho ubytování. Vše o nabídce transferu se dozvíte na následujícím odkazu:
Transfery
Where can I rent a car in Croatia?
Pokud neplánujete přijet do Chorvatska vlastním dopravním prostředkem a chcete se pohybovat nezávisle na veřejné dopravě, máme pro Vás řešení. Rezervujte si auto, které nejlépe vyhovuje Vašim potřebám z naší bohaté nabídky
rent-a-car.
Where can I check the ferry lines in Croatia?
Naše agentura poskytuje i službu rezervace lístků pro daná letoviska. Prohlédněte si naši nabídku na následujícím odkazu
Lodní lístky
You plan to arrive with your car and you want to learn more about the Croatian highways.
Na následující stránce můžete zjistit všechny informace související s chorvatskými cestami.
HAC Na této stránce můžete zjistit, které části dálnice jsou již dokončeny, ceny dálnice a mnohé další informace.